to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon üzerinden 2 yıl garantili olarak satın aldığım SteelSeries Arctis 7p Plus model kulaklığımda, garantisinin bitmesine yaklaşık 5-6 ay kala arıza oluştu. Ürünü servise gönderdim, ancak onarım yapılamadı ve yeni ürün de stokta olmadığı için Amazon’a yönlendirildim. Amazon ise stoklarında ürün olmadığını belirterek, 2 yıl önce ödediğim 4499 TL tutarından iade teklif etti. Ancak ürünün güncel fiyatı 7000 TL civarında ve aradaki 3-4 bin tl’lik farkı karşılamıyorlar.
Ayrıca, iade yapılacak olan bankayla artık bir ilişkim kalmadı. İademin mevcut kullandığım başka bir banka hesabıma yapılmasını talep ettim, ancak bu da kabul edilmedi. Alternatif olarak hediye çeki önerildi fakat almak istediğim ürün Amazon’da piyasaya göre yaklaşık 5000 TL daha pahalı olduğu için bu çözüm de benim için uygun değil. Tüm bu süreç yaklaşık 3-4 aydır devam ediyor ve müşteri hizmetleriyle her kanaldan iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum.
Amazon’dan beklentim, ürünün güncel fiyatı üzerinden ve mevcut kullandığım banka hesabıma iade işleminin gerçekleştirilmesidir. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Amazon üzerinden 2023 yılında 4300 TL’ye satın aldığım SteelSeries Arctis 9 Wireless kulaklığım arızalandı ve garanti kapsamında servise gönderdim. Servis tarafından değişim hakkı verildi ancak Amazon, stoklarında ürün olmadığı gerekçesiyle bana para iadesi yaptı. Fakat iade edilen tutar ile aynı ür...
Amazon.com.tr üzerinden almış olduğum SteelSeries Arctis 7 2019 Edition kulaklığım servise gönderildi. Arızalı olduğu tespit edilen kulaklığımı birebir veya muadili stoklarda olmadığı için değiştiremeyeceklerini yazı ile bana bildirdiler. Ben de Amazon ile iletişime geçtiğimde garantisi devam eden ü...
Sayın Amazon Türkiye Yetkilileri, 16 Eylül 2023 tarihinde, Amazon satıcısı aracılığıyla sipariş ettiğim SteelSeries Arctis 7P model kulaklığın (sipariş numarası: [405-8339134-4593110]) sağ tarafından ses gelmemesi ve kesik kesik gelme sorunları yaşamaktayım. Ürünü yaklaşık 1,5 yıldır kullanmaktaydım...
Amazondan satın aldığım SteelSeries markalı kulaklık arızalanınca servise gönderdim. Servis raporu ile arızalı olan ürünün aynı üründen ellerinde olmadığından değişimi yapılamadı ve satıcı ile görüşmem söylendi. Amazondan aldığım bu ürün için Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm. İnternet üzerimde...
Amazon.com.tr Garanti Sürecinde Müşteri Mağduriyeti ve Yetersiz Destek Amazon.com.tr’den 2 yıl garanti kapsamında satın almış olduğum SteelSeries Arctis 1 Wireless kulaklıkta, kulak pedleri ve baş yastığında deri dökülmesi problemi yaşadım. Durumu garanti servisine bildirip gerekli belgelerle ürünü...
Yorumlar