Amazon Türkiye'den Garanti Sürecinde Mağduriyet Ve Eksik İade Sorunu

Sayın Amazon Türkiye Yetkilileri,
16 Eylül 2023 tarihinde, Amazon satıcısı aracılığıyla sipariş ettiğim SteelSeries Arctis 7P model kulaklığın (sipariş numarası: [405-8339134-4593110]) sağ tarafından ses gelmemesi ve kesik kesik gelme sorunları yaşamaktayım. Ürünü yaklaşık 1,5 yıldır kullanmaktaydım ve bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesi için SteelSeries Türkiye yetkili servisine gönderdim.
Yapılan inceleme sonucunda ürünüm hakkında değişim veya ücret iadesi kararı çıkmıştır. Ürünü doğrudan Amazon Türkiye'den satın almış olmam sebebiyle, yaklaşık 5 aydır ürünün Amazon tarafından tekrar listelenmesini ve değişim işleminin gerçekleşmesini beklemekteyim. Ancak bu konuda herhangi bir ilerleme kaydedilememiştir.
Alternatif olarak sunulan ücret iadesi teklifi ise, ürünü satın aldığım tarihteki (16 Eylül 2023) 4.400 TL değerinden yapılmak istenmektedir. Günümüz ekonomik koşulları ve ürünün güncel piyasa değeri göz Ö*üne alındığında, 1,5 yıl önceki fiyattan yapılacak bir iade beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Bu durum, Amazon'un "şirket politikası" olarak belirtilse de, Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulama olup, yaşanan değer kaybı tamamen tarafıma yüklenmektedir.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aşağıdaki taleplerimden birinin ivedilikle yerine getirilmesini talep ediyorum:
* Ürünün güncel piyasa değerinden yeni bir SteelSeries Arctis 7P kulaklık ile değişimi
* Veya, ürünü satın aldığım 4.400 TL yerine, güncel piyasa değerinden tam ücret iadesinin yapılması.
Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi bilgilerinize sunarım. Konuyla ilgili acil dönüşünüzü rica ederim.
Saygılarımla,
[Adınız Soyadınız]
K**** Ö***
[E-Posta Adresiniz]
k********@gmail.com
[Tarih: 6 Temmuz 2025]