Amazon Fiyat Farkı Kampanyası Mağduriyeti Ve Prime Üyelik Karmaşası

5 Kasım tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Gürgençler satıcısından iPhone 13 satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra ürünün fiyatı 150 TL düştü. Müşteri hizmetlerini aradığımda, “Gülümseten Kasım Farkları” kampanyası kapsamında aradaki farkın bir sonraki ayın 11’inde hesabıma aktarılacağı söylendi. Ancak, 8 Kasım’da ürüne tekrar baktığımda fiyatın yaklaşık 650 TL daha düştüğünü gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez Prime üyeliğimin devam etmesi gerektiği belirtildi. Prime üyeliğimi yeniledim fakat kısa süre sonra tekrar aradığımda, bu kampanyanın sadece Amazon satıcılı ürünlerde geçerli olduğu söylendi.

Sonuç olarak, hem fiyat farkı için herhangi bir kupon veya iade alamadım hem de Prime üyeliği için benden ekstra ücret tahsil edildi. Sipariş numaram: 405-1567365-5806735. Ürünü İstanbul Sultangazi adresine teslim aldım.

Amazon.com.tr gibi büyük bir markadan bu şekilde bir yaklaşım beklemezdim. Aradaki fiyat farkının kupon olarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.