to read complaints and reviews, or file yours. 
Sipariş etmiş olduğum Elixir marka gitar teli elime ulaştı. Ürünü açtım ve bir telde sorun olduğunu fark ettim. Test amacıyla denediğimde ürünün makara kısmından koptu ve iade için talep oluşturdum.
Ürünü MNG Kargo aracılığı ile Amazon'a yolladım. Ürünü ben 12.08.2024'de yolladım, Amazon'a ulaştı ve Amazon deposunda bu ürün 9 gün boyunca bekledi. 9 gün sonunda ürünün kullanıcı hatası sebebiyle ücret iadesi reddedilmiştir mesajı uygulamaya düştü. Buraya kadar sorun yok.
21.08.2024'de ürünü geri istediğimi müşteri hizmetlerine bildirdim. En azından kusurlu ürünü tamamlarım dedim, adres ve telefon bilgisi verdim. Tarih: 23.08.2024. Bugün aradığımda ürünün depoda beklediğini, iadesinin yapılamayacağını, 21.08.2024'te oluşturulan talepte ürünün detay girilmediği ve ürünün adres yetersizliğinden yine reddedildiği bildirildi. Lütfen bir ürün depoya alındığında 10 gün bekleyip sonra mı incelemeye alınır?
Aciliyetini bildirdiğim halde bu yapılıyor. Amazon gibi dünyaca ünlü köklü bir marka ancak ismini lekeleyen böyle bir çalışma kadrosu ağır oldu. Dediklerim ancak; 12 gün, 13 gün depoda beklemiş bir ürünün aynı performansı vermesi imkansız ve müşteri hizmetlerinin yetkili ile görüştüremem, şu an daha yetkili yok deyip sonraki aramamda yetkili b*** Hanım'a yönlendirmesi gerçekten şaşılacak bir durum.
Ücret iadesi istediğim siz olan ürünü heba edip yeniden bugün iade talebi aldınız. Öğrenciyim, istediğim bir teldi aldım ve cidden mağdur ettiniz. Bir şey demeyeceğim sizlere sunduğunuz hizmetlerden ötürü teşekkürler.
35 dakika telefonla konuştuk ve halen yardımcı olamayız, ancak iade edebiliriz dediniz. 12 gün siz kullandınız ürünü, aramasaydım hiç yollamazdınız. Gerçi halen müşterinin araması gerekiyor anlaşılan. Anlayışsız olmayın bu kadar gerçekten.
Ben ürünü amazon.com.tr'den 11.10.2024'te sipariş verdim. Ürün iki günde geldi. Kutu ezik, köşelerde fotoğraflar mevcut. Kutu açılımı yaptım, bas kabini köşesinde ezik vardı. Fabrika kutulamasında hatalı olabilir, bilmiyorum. Ürünü hemen iade talebi oluşturdum. İade kodu ile kutuyu eksiksiz gönderdi...
Amazon'dan almış olduğum tencere takımı bir buçuk ay içerisinde soyulduğu ve kabardığı için ürünü iade ve değişim için gönderdik. 31 Ocak 2024'te depoya teslim edilen ürün değişim için uygun görülmedi. Yaklaşık iki aydır ürün depolarında, 15 gün önce ürünü değişim ve iade almadıkları için geri gönde...
Amazon.com.tr'den aldığım ürünü 1 aydır geri iade edemiyorum ve ücret geri iadesi alamıyorum. 26/06/23 tarihinde sipariş ettiğim ürünü henüz kargodan teslim almadan başka bir siteden çok daha uygun fiyat ile aynı servis ve süre garantilisini bulduğum için geri iade kararı aldım. 09/07/23'te iade tal...
Amazon dan 11 Haziran 2024 de verdiğim sipariş hala gelmedi ve ne zaman geleceği belli değil. Çağrı merkezini aradığımda ise her defasında farklı bilgi veriliyor. Verilen cevaplar şöyle 1- Depo da teknik sorun var. En kısa zamanda teslim edilecek 2- Siparişi iptal edin tekrar sipariş verin 3- Bu sor...
4 Nisan'da sipariş ettiğim üründen memnun kalmadım ve iade işlemi başlattım. 4 Mayıs günü, iade süremin bitmesine bir gün daha varken, MNG Kargo üzerinden iade işlemini gerçekleştirdim. Yaklaşık 1 ay sonra kontrol ettiğimde ürün hala iade işlemleri başlatıldı durumunda gözüküyordu. Canlı destek ile ...
Yorumlar