Amazon Celal Uygun İade Problemi

Amazon üzerinden celal uygun isimli bir satıcıdan Fissler marka bir düdüklü tencere aldım. Ürünün sadece kutusunu açıp kontrol ettim ve 14 günlük iade süresi içinde ürünü iade olarak kargoladım. Görüştüğüm şahıs önce kullanılmamış ise tabi ki iade alırız dedi, ürün kullanılmadı tabi, bu defa kutu açılmış üzerinde parmak izi var ve güvenlik bandrolü sökülmüş dedi.

Ürün bana bandrollü falan gelmedi bu arada. Ben yeni aldığım ürünün kontrollünü eldiven ile mi yapacağım onu da bilemedim bu nasıl bir sebeptir. (ben kendisine sadece dışındaki pıt pıtı söktüm demiştim ama alınan bir ürününde kontrol edilmesi lazım sonuçta evet pıt pıtı söktüm ve ürünü kontrol etmek için kutuyu açtım) oradan da tutturamadı bu defa üründe çizikler var ve deforme olmuş dedi. İmkansız ben ürünü sadece kontrol etmek için açtım hemen geri kutusuna koydum dediğimde de yalancılık ile suçladı beni.

Mesafeli satış sözleşmesi gereği "tüketici mesafeli sözleşmede on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart üstlenmeksizin cayma hakkına sahiptir." gereği ürünü iade alıp ödeme yapması gerekirken diğer iade yalancı yaftası yapıştırıyor. Bana ve benim buradan anladığım, ben ürünü kullanmadım bunu özellikle belirtiyorum, kullanılsa bile 14 gün içinde iade alınması.

Yazışmanın sadece beni yalancılık ile suçladığı bölümünün fotoğrafını ekliyorum. Benim hatam yok ama diyelim ki hatam var bir satıcı bir tüketiciye nasıl böyle bir ithamda bulunabilir aklım almıyor. Umarım problemim en kısa zamanda çözüme kavuşur.