Amazon Bebek Maması Siparişinde Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Amazon üzerinden bebek maması siparişi verdim ancak kargo sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Siparişim Cumartesi günü oluşturuldu, kargo firması olarak Kolay Gelsin seçildi ve kargo takip numaram 231584259, Amazon sipariş numaram ise BE4239097’dir.

Kargocu ürünü adresime getirmiyor, şubeden teslim almak istediğimde ise böyle bir seçenek sunulmuyor. Kargo firmasının şubesi bilinmeyen, ulaşılması zor bir yerde ve bu nedenle ürünü teslim alamıyorum. Ürünü iade etmek istiyorum fakat teslim alamadığım için iade sürecini de başlatamıyorum.

Amazon müşteri hizmetlerini defalarca aradım, telefonda 1 saat 23 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde cevap veren olmadı. Yaşadığım sorun karşısında muhatap bulamıyor olmam beni çok mağdur etti ve güvensizlik oluşturdu.

Bebek maması siparişimin bir an önce ya düzgün şekilde adresime teslim edilmesini ya da sorunsuz şekilde iade alınıp ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerinden de ulaşılabilir, çözüm odaklı bir destek bekliyorum.