Adres Hatası Nedeniyle Teslim Edilmeyen Siparişin Para İadesi Gecikmesi

Amazon üzerinden 16 Ekim 2026 tarihinde verdiğim, içinde Samsung Galaxy a57 5g telefon ve iki adet Rongep ekran koruyucu bulunan 406-9688762-4672305 numaralı siparişim adres yanlışlığı nedeniyle bana hiç teslim edilmedi ve kargo tarafından geri gönderildi. Ürünleri hiç kullanmadan, doğrudan teslim alınamadığı için iade sürecine girdi.

Amazon uygulamasında sipariş detayında yaklaşık iki haftadır “iade sürecinde” yazısını görüyorum ancak hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Uygulamada açık bir iletişim numarası veya mail adresi bulamadığım için Amazon ile doğrudan görüşemedim. Kargoyu taşıyan firma Kolay Gelsin tarafında şikayet oluşturdum, onlar iade sürecinin başlatıldığını ve ürünün büyük ihtimalle Amazon deposuna geri döndüğünü belirttiler fakat Amazon tarafından halen para iadem gerçekleşmedi.

26.095,87 TL tutarındaki bu siparişe ait ödemenin, ürünler bana hiç teslim edilmediği ve iade süreci uzun süredir bu şekilde beklediği için en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.