Açılmış, Boş Ve Garantisi Bitmiş Apple Watch 7 İçin Yeni Ürün Talebi

Amazon uygulaması üzerinden 10.500 TL ödeyerek Apple Watch 7 siparişi verdim. Bugün teslim edilen kargo paketini açtığımda, Apple Watch kutusunun önceden açılmış olduğunu ve kutunun içinde cihazın bulunmadığını gördüm. Ayrıca kutudaki seri numarasını sorguladığımda, bu cihaza ait garantinin de 2024 yılında bitmiş olduğunu fark ettim.

Durumu hemen Amazon müşteri hizmetlerine ilettim; görüşmemizde tarafıma 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Hem boş, önceden açılmış ve garantisi bitmiş bir ürün gönderilmesi, hem de bu kadar yüksek meblağ ödememe rağmen mağdur durumda kalmam nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Amazon’dan talebim, stokta varsa sıfır ve garantisi devam eden bir Apple Watch 7, eğer stokta yoksa da eşdeğer olarak Apple Watch 8 modelinin sıfır ve garantili şekilde, ek bir ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.