Ödeme Alındı Ürün Gönderilmedi, Amazon’dan Acil Çözüm Talebi

Amazon üzerinden 407-8080367-1826764 numaralı siparişimle Stanley ıceflow™ Aerolight™ Flip Straw 2.0 pipetli su şişesini mavi (Azure) renk, 0.7 litre olarak 1979 TL’ye satın aldım. Ödeme siparişi verdiğim anda kredi kartımdan çekildi, buna rağmen ürünü göndermesi gereken satıcı ürünü bir türlü göndermedi.

Satıcıya telefonla ulaştığımda, ödemeyi almadığını söyleyerek ürünü göndermeyi reddetti. Oysa ödeme Amazon üzerinden kredi kartımdan çoktan tahsil edildi. Bu süreçte hem satıcı ürünü göndermiyor hem de Amazon tarafı gerekli aksiyonu almıyor.

Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “ilgileneceğiz, dönüş yapacağız” denilerek oyalandım ancak somut bir çözüm sunulmadı ve ürünüm hala teslim edilmedi. Siparişimi iptal etmek istemiyorum çünkü bu ürünü uygun bir fiyata satın aldım.

Talebim, Amazon depolarında bulunan aynı ürünün, herhangi bir gerekçe olmadan daha fazla geciktirilmeden tarafıma gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.