Açıklamasız Sipariş İptali Ve Fiyat Avantajı İhlali

Amazon üzerinden akvaryum hava motoru siparişi verdim, ancak 30.12.2025 tarihinde hiçbir gerekçe, sebep ya da açıklama iletilmeden siparişim iptal edildi. Sipariş numaram 402-2241152-3710719’dir.

Yaşadığım sorun üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcının deposundan ürün gönderimiyle ilgili bir sorun olduğu için iptal edildiği söylendi. Ancak bu açıklama benim açımdan yeterli değil, çünkü sipariş onaylanmış ve ben ürünün gelmesini beklerken, herhangi bir bilgilendirme veya alternatif sunulmadan iptal yapılması mağduriyet oluşturdu. Ödeme tutarı kartıma iade edilmiş olsa da, asıl istediğim satın aldığım ürünü, sipariş koşullarım korunarak teslim alabilmekti.

Amazon’dan beklentim, iptal edilen akvaryum hava motoru ürününü bana önceki siparişimdeki fiyat avantajım bozulmadan ulaştırmaları ve bunun için tarafıma uygun bir indirim kuponu tanımlayarak aynı ürünü yeniden sipariş edebilmemi sağlamalarıdır. Ayrıca gelecekte benzer durumların yaşanmaması için bu sürecin incelenmesini ve müşterilerin bu şekilde habersiz bırakılmamasını talep ediyorum.