Açıklama Sunulmadan Sipariş İptali Ve Taksitli Alışverişte Mağduriyet

22 Aralık 2025 tarihinde Amazon TR üzerinden, satıcısı İnce Hesap olan rx 9060 xt ekran kartını Amazon indirim kampanyasıyla, peşin fiyatına 9 taksit seçeneğiyle satın aldım. Ürünün bedeli tahsil edildi ve siparişim sorunsuz şekilde oluşturuldu.

Siparişim 27.12.2025 tarihine kadar kargo aşamasında bekletildi ve bu süreçte tarafıma herhangi bir sorun ya da aksaklık bildirimi yapılmadı. Ancak bugün, hiçbir gerekçe açıklanmadan siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiğine dair bildirim aldım. Bankamdan da iade sürecinin başlatıldığı bilgisi geldi.

Günlerdir bu ekran kartını bekliyordum, bilgisayar sistemimi kurup kullanmak için planlar yaptım. Siparişin bu şekilde, günlerce bekletildikten sonra gerekçesiz iptal edilmesi açık bir mağduriyet yaratmıştır. Ayrıca 9 taksitli alışverişin iptali sonrası banka iade süreciyle de ekstra uğraşmak zorunda bırakıldım.

Ürün satıştayken sipariş alınmış, bedeli tahsil edilmiş, kampanya ve taksit koşulları sunulmuş, ardından hiçbir makul açıklama yapılmadan sipariş iptal edilmiştir. Bu durumu hem ticari etik hem de Tüketici Hakları açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, ürünü satın aldığım andaki kampanya, indirim ve peşin fiyatına 9 taksit koşulları korunarak, gerekirse farklı bir satıcı üzerinden de olsa tarafıma yeniden temin edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlar nezdinde yasal haklarımı kullanmak üzere başvuru yapmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.

Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve CİMER dahil olmak üzere ilgili tüm resmi kurumlara başvuracağımı bildiririm.