Açık Kargoda Sipariş Ürünü Yerine Kuru Mısır Gönderildi Ve İade Reddedildi

14 Aralık 2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Logitech G F710 kablosuz gamepad ürününü 406-8308658-7315562 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürün, 15 Aralık’ta Kolay Gelsin kargo firması tarafından 158339421 takip numarasıyla saat 14:30 civarında adresime getirildi. Kargo görevlisi, paketi teslim etmeden önce beni arayarak teslim kodunu istedi; ben de güvenerek bu kodu kendisiyle paylaştım. O sırada evde olmadığım için kargoyu babam teslim aldı.

Babam paketi eve getirip açtığında, kutunun önceden açılmış olduğunu ve içinde sipariş ettiğim gamepad yerine iki paket patlatmalık kuru mısır bulunduğunu fark etti. Hemen ardından kargo görevlisine seslenmek için pencereye baktığında, görevlilerin adresten ayrıldığını gördü. Babam durumu bana anlattıktan sonra, ben de vakit kaybetmeden Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayarak olayı bildirdim ve aynı zamanda Amazon üzerinden de iade talebi oluşturdum.

15 Aralık akşam saat 20:00 sularında Kolay Gelsin Yenibosna şubesi sorumlusu M******* Bey beni arayarak konuyla ilgili görselleri istedi; ben de paketin ve içeriğinin fotoğraflarını kendisiyle paylaştım. Ertesi gün tekrar arayarak kamera kayıtlarını incelediklerini, paketin kendilerine zaten açık şekilde geldiğini ve durumu Amazon ile görüştüklerini belirtti. Ancak 23 Aralık’ta Amazon Türkiye’den tarafıma gönderilen e-postada, iade gönderiminin ellerine ulaştığı, fakat siparişimdeki ürün yerine farklı bir ürün gönderildiğinin tespit edildiği, bu nedenle iademin reddedildiği ve para iadesinin yapılmayacağı bildirildi.

Özetle, kargom açık bir şekilde teslim edilmiş, içindeki Logitech G F710 kablosuz gamepad yerine patlatmalık kuru mısır konulmuş; buna rağmen hem kargo firması hem de Amazon Türkiye sorumluluğu üzerlerinden atarak mağduriyetimi gidermemiştir. Teslim kodunu kargo görevlisine önceden paylaşmış olmama rağmen bu güvenin suistimal edildiğini, ürünümün içerikten çıkarılıp yerine alakasız ürünlerin konulduğunu ve sonuçta hem ürünsüz hem de parasız kaldığımı özellikle vurgulamak istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, siparişime ait ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili kargo firmasına ilettiğim görselleri ve Amazon’dan gelen e-postayı ek olarak sunuyorum.