22.599 TL'lik Saat Siparişi Uzun Süre Teslim Edilmedi Ve İptal Edilemiyor

Amazon üzerinden Tek Saat satıcısından Thomas Earnshaw marka bir saat satın aldım. Siparişimi 20 Temmuz tarihinde verdim, üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Amazon uygulamasındaki sipariş takip ekranında kargomun “Kolay Gelsin” firmasında olduğu ve ac7809275 takip numarasıyla göründüğü halde net bir teslimat tarihi de belirtilmiyor.

Ürün bedeli olarak 22.599,99 TL ödedim ve bu kadar yüksek tutardaki bir alışverişin bu şekilde belirsizlik içinde kalması beni mağdur ediyor. Siparişi iptal etmek istediğimde ise sistem üzerinden iptal edemiyorum, müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüşmeme rağmen bana sadece “mail gelecek” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ürünümün derhal teslim edilmesini veya talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilip 22.599,99 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.