2 Siparişimde Amazon Ve Satıcısı Tarafından Mağduriyetlerim

Amazon ile ilgili iki siparişimde şikayetim var: Birincisi, Amazon üzerinden 'Tear Trade' adlı satıcıdan aldığım Proline lavanta kokulu kedi kumu paketi yırtık çıktı. Kargo kartonunda hiçbir hasar yoktu, ancak ürün paketi yırtıktı. Gelene kadar kartonun içine dökülmüş ve çıkardığınızda da dökülmeye devam ediyordu. Fotoğraflarını ekleyeceğim. İkincisi, Amazon'dan satıcı amazon.com olan bir iPhone şarj kablosu aldım fakat telefonumu şarj etmediği için iade ettim. Ücret iadesi kabul görmeyerek ürün geri gönderildi. Telefonumu şarj etmeyen kabloya 650 TL'm boşa gitti. Şöyle bir çelişki var ki; ben Amazon'dan şarjlı diş fırçası alıp kullanmaya başladıktan sonra Amazon ürün fiyatında 300 TL kadar indirim yapmıştı. Ben de aradaki fiyat farkının iadesi için başvurduğumda, indirim tutarını iade edemeyeceklerini ama benim diş fırçasını iade edip ücret iadesi alıp sonra indirimli fiyattan tekrar satın alabileceğimi söylediler. Diş fırçasını açıp kullandığımı ve bu sebeple iade edilemez duruma geldiğini söylediğimde 'yine de iade edebileceğim' söylenmişti. Müşteri temsilcisi tarafından, evet, şahsi hijyenik bir ürün olan diş fırçası kullanılmasına rağmen iade edilebileceği söylenmişti. Bunu iadeye uygun gören Amazon şu an kablo iadesini uygun görmemiş ve ben şu an kullanamadığım, telefonumu şarj etmeyen bir kablo için 650 TL'm gitmiş durumda ortada bırakıldım. Amazon'dan çok alışveriş yaptım, böyle değildi. Mağduriyetlerimin giderilmesini talep ediyorum.