to read complaints and reviews, or file yours. 
"Sorun çözüldü bu site işleri hızlandırıyormuş ama görmüş oldum"
Alusso Thermal Hotel'in kampanyasından yararlanarak 4+3 gece konaklama için 21 Ekim’de rezervasyon yaptım. Sonrasında oluşan olumsuz durumlardan dolay...
Alusso Termal Otel’de 1476672 rezervasyon numarasıyla 14 Ekim’de, 23 Ekim girişli olacak şekilde rezervasyon yaptırdım. Daha sonra 19 Ekim’de rezervasyonu iptal ettim. Bana, ödediğim 16.000 TL üzerinden kesinti yapılacağı, kalan tutarın ise en geç 2 hafta içinde hesabıma iade edileceği söylendi. Ar...
6 Kasım’da giriş, 9 Kasım’da çıkış yaptığımız Alusso Otel Afyon’da, ailemle birlikte 8401, 8402, 8204 ve 8207 numaralı odalarda konakladık. Rezervasyonumuzu otel bünyesinde yaptık ve tüm oda ücretlerini önceden ödedik. Ancak otele vardığımızda, resepsiyonda 10 yaşındaki torunum için ek ücret olarak ...
⭐ 1/5 — Büyük Hayal Kırıklığı ve Saygısız Yönetim! 6-9 Kasım tarihinde Alusso Thermal SPA Otel’de konakladım ve hizmet kalitesiyle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Özellikle genel müdürün iletişim tarzı son derece saygısız, kibirli ve kaba. Misafirle bağırarak konuşuyor, “ben parama bakarı...
11.10.2025 tarihinde E** G*** adına 1472736 numaralı rezervasyon ile Alusso Termal Otel Afyon’da konaklama için giriş yaptık. Ödememizi kredi kartı ile 57 bin tl olarak gerçekleştirdik. Resepsiyonda, rezervasyonumuzun oda tipiyle ilgili çalışanlar arasında anlaşmazlık yaşandı; bir çalışan suit oda k...
18.08.2025 tarihinde Afyon Alusso Termal'de konaklamam sırasında, özel aile banyosunu bir saatliğine kullanmak için 2.100 TL ücret karşılığında rezervasyon yaptırdım. Kabinin suyunun otomatik olarak doldurulduğu söylendi. Ancak havuza girmek istediğimde suyun aşırı derecede sıcak olduğunu fark ettim...
Bu otele gitmekle çok büyük hata yapmışız. Hijyen çok kötü, personel son derece kaba. 5 kişi gittik, hayli yüksek ücret de ödedik. Tam çıkışta havlu kartlarını da teslim ettiğimiz halde otelden ayrıldıktan 1 saat sonra sadece 1 havlu için defalarca aradılar. Yolda bizi saatlerce bir havlu için defal...
Merhaba 25.01.2025 /27.01.2025 tarihinde Alusso termal otel (Afyon) rezervasyonumuz vardı. Sağlık nedeniyle iptal etme durumunda kaldık ve ücretinin iadesi için sağlık muayeneye formu ve dilekçe ile Alusso termal bilgi verdik. Kendileri ücretin iadesini yapacaklarını bize bildirdiler fakat 21 iş gün...
Afyon Alusso termal otelden bugün ayrıldım. 4 yetişkin 1 çocuk olarak konakladığımız otelde hepimizin ortak görüşü personel yetersizliği ve tecrübesizliği oldu ücreti ayrı olarak ödediğiniz içecekleri dahi zoraki getiriyorlar. Türk kahvesini sıcak ya da söylediğiniz gibi içemiyorsunuz sade istiyorsu...
Alusso otelde ikinci günümüz. İki gündür termal havuzlardan faydalanamıyoruz çünkü havuz kapasitesinin çok üstünde insan ve çocuk var. Normalde termal ve SPA otelinden sakinlik ve hijyen bekleriz. Her yerde çocuklar koşuşturuyor, ses yapıyor ve bu ses ile kalabalık insanı dinlenmekten çok yoruyor. B...
Müşteri memnuniyeti diye bir şey yok. Müşteri hizmetleri kocaman bir sıfır! Müşterilere azarlar gibi davranıyor çalışanlar. Böyle bir şey göremezsiniz başka yerde. Kesinlikle beş yıldızı hak etmiyor bu otel.
Alusso termal oteli dış kullanımla ücretli olarak aile banyosu, masaj paketi, açık havuz kullanımı yaptık. 5 çayını kullanabilirsiniz demelerine rağmen alınan 2 çay ve 2 kurabiye için ücret aldılar. Müşteri memnuniyeti olmayan, güler yüzlü hizmet olmayan çok kötü bir otel.
Otelde aşırı yoğunluk olması sebebiyle düşen hizmet kalitesini ele alarak, Alusso Termal Otel'de üçüncü konaklamamızda ilk defa aldanıp geldik ama gerçekten çok büyük bir hata yapmışız. Yaklaşık yarım saat omlet sırası bekledikten sonra içi pişmemiş bir omletin ısrarla pişti denilerek tabağımdaki pa...
Ailemle bu tatilde bu oteli tercih etmek istemiştik ama otele giriş yaptığımızdan beri çalışan kisiler hem bize hem de diğer müşterilere nefret ve bıkkınlık dolu bir tavır sergiliyor. Çay saatinde iken herkesle göz teması kurup sinirli sinirli eşyaları toplayıp buradan gitmemizi ister gibi davranıyo...
Alusso otel erkek havuzlar kısmı yetersiz. Bay Bayan ayrı konsept olarak tercih ettiğimiz Alusso otel de erkekler SPA kısmında yetersiz hatta taahhüt edilen havuzlar yok genellikle erkekler karma bölüme yönlenmek zorunda kalıyor ama orası da muhafazakar aile konseptinde değil. Açıkçası erkek misafir...
Saat 9.30'da kahvaltıya indik. Çocuklu bir aile olarak oturduk ve çay istemek istedik ancak saat 10.03 olmuştu. Ne kadar hassas bir durumdu ki hemen d...
Dikkat! Kalan ve kalacak olan misafir arkadaşlar, beş gece kaldığım Afyon Alusso Thermal Otel'de mahremiyet ihlali yapılmaktadır. Bilgimiz dışında ve hiçbir bilgi verilmeden, sözde konsept adı altında corner suit odalardaki banyolar dışarıdan görülebilmektedir. Duş alınan bölümden dışarı çıkıldığınd...
