Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Alusso Thermal Hotel | Afyon Logo

Alusso Thermal Hotel Spa & Convention Center | Afyon

Alusso Thermal Hotel | Afyon Logo
Alusso Thermal Hotel Spa & Convention Center | Afyon

Şikayetler

31 şikayet
Sonuçlarda ara...

Alusso Thermal Hotel | Afyon Şikayet Analizi

%0
Yanıt Oranı (0/15)
75/100
Çözüm Başarısı
0Cevaplanan Şikayet
6Çözülen Şikayet
57sa 36dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%33,3
  • Para-ücret iade edildi%33,3
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%16,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Sorun çözüldü bu site işleri hızlandırıyormuş ama görmüş oldum

  • Teşekkürler

  • Teşekkür ederim


Alusso Thermal Hotel | Afyon Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?

Alusso Thermal Hotel | Afyon hakkındaki 10 şikayetin son 1 yıl tablosunda en belirgin örüntü personel tutumları: misafirlerin yöneticiler tarafından azarlanması ve bağırılarak konuşulması bildiriliyor. Bu tabloya, iade taleplerinin 'hemen yatacak' denilerek 1,5 ay boyunca karşılanmadığı belirtilen ödeme süreçleri (%40) eşlik ediyor. Kullanıcılar ayrıca rezervasyon sırasında bildirilmeyen 7.800 TL tutarındaki ek çocuk ücretleri ve tesis içi hijyen sorunları raporluyor.

Personel ve Yönetim Yaklaşımları

  • Personel Davranışı: 5 şikayette yöneticilerin misafirlerle bağırarak konuştuğu ve azarlayıcı bir üslup kullandığı aktarılıyor.

Rezervasyon ve İade Süreçleri

  • İade Reddi ve Gecikmeler: 4 şikayette iptal sonrası iadelerin 'hemen yatacak' denilerek 1,5 ay boyunca gerçekleştirilmediği belirtiliyor.
  • İletişim ve Geri Dönüş Sorunları: 3 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız kaldığı ifade ediliyor.

Ücretlendirme ve Tesis Standartları

  • Habersiz Ek Ücretler: 3 şikayette rezervasyon aşamasında belirtilmeyen 7.800 TL tutarında ek çocuk ücreti talep edildiği bildiriliyor.
  • Donanım Arızaları: 2 şikayette radyatör arızası ve banyo suyu sıcaklık ayarının yapılamadığı aktarılıyor.
  • Oda Temizliği: 2 şikayette oda kokusu ve yemeklerde kıl çıkması gibi hijyen sorunları yaşandığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 7 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Çözüldü
48

"Coksagolun"

Necmiye şikayetini yayından kaldırdı

Alusso Thermal Hotel | Afyon Tatilimiz Kabusa Döndü!

1.383

12 Şubat giriş, 15 Şubat çıkış olacak şekilde ailemle birlikte Afyonkarahisar Alusso Otel’de konakladık. 14 Şubat Cumart...

Alusso Thermal Hotel | Afyon Tatilimiz Kabusa Döndü!

Alusso Thermal’da Hijyen Sorunları Tatili Zehir Etti

874

25-28 Ocak tarihleri arasında Alusso Thermal’de aile odasında konakladık ve yaşadıklarımızdan dolayı büyük bir hayal kır...

Alusso Termal Otel’in Yanıltıcı Kampanyası Ve Çözüm Sunmaması

960

Alusso Termal Otel Afyon’un kendi internet sitesinden yaz kampanyalarına bakarken 4 gece fırsatı olarak sunulan, 2 yetiş...

Çözüldü

Alusso Thermal Hotel | Afyon Mağduriyeti

1.135

"Sorun çözüldü bu site işleri hızlandırıyormuş ama görmüş oldum"

Alusso Thermal Hotel'in kampanyasından yararlanarak 4+3 gece konaklama için...

İptal Edilen Rezervasyonun İadesi 1,5 Aydır Yapılmadı, Sürekli Oyalandım

1.118

Alusso Termal Otel’de 1476672 rezervasyon numarasıyla 14 Ekim’de, 23 Ekim girişli olacak şekilde rezervasyon yaptırdım. ...

Otelde Ek Ücret, Kaba Personel Ve Haksız Ödeme Talepleriyle Yaşanan Mağduriyet

1.429

6 Kasım’da giriş, 9 Kasım’da çıkış yaptığımız Alusso Otel Afyon’da, ailemle birlikte 8401, 8402, 8204 ve 8207 numaralı o...

Saygısız Yönetim Ve Beklenmedik Ek Ücretlerle Hayal Kırıklığı Yaşadım

1.432

⭐ 1/5 — Büyük Hayal Kırıklığı ve Saygısız Yönetim! 6-9 Kasım tarihinde Alusso Thermal SPA Otel’de konakladım ve hizmet ...

Çözüldü
28

"Teşekkür ederim"

Ali şikayetini yayından kaldırdı

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü
121

"Teşekkürler"

Seda şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
173
Huriye şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
917

"Teşekkür ederim"

Cihat şikayetini yayından kaldırdı

Aşırı Sıcak Su Nedeniyle Aile Banyosunda Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

3.178

18.08.2025 tarihinde Afyon Alusso Termal'de konaklamam sırasında, özel aile banyosunu bir saatliğine kullanmak için 2.10...

Havlu Krizi Ve Kaba Personel

4.358

Bu otele gitmekle çok büyük hata yapmışız. Hijyen çok kötü, personel son derece kaba. 5 kişi gittik, hayli yüksek ücret ...

Alusso Termal Otel'de İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti İade Edilmiyor

5.689

Merhaba 25.01.2025 /27.01.2025 tarihinde Alusso termal otel (Afyon) rezervasyonumuz vardı. Sağlık nedeniyle iptal etme d...

Alusso Termal Otel'de İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti İade Edilmiyor

Alusso Thermal Hotel | Afyon Pişmanlığı!

7.145

Afyon Alusso termal otelden bugün ayrıldım. 4 yetişkin 1 çocuk olarak konakladığımız otelde hepimizin ortak görüşü perso...

Termal Havuzlarda Aşırı Kalabalık Ve Hijyen Sorunları

5.598

Alusso otelde ikinci günümüz. İki gündür termal havuzlardan faydalanamıyoruz çünkü havuz kapasitesinin çok üstünde insan...

Çözüldü
2.089

"Kendilerine çok teşekkür ederim."

İbrahim şikayetini yayından kaldırdı

Alusso Thermal Hotel SPA & Convention Center (Afyon) Müşteri Memnuniyeti Ve Hizmet Kalitesi Sorunu

8.030

Müşteri memnuniyeti diye bir şey yok. Müşteri hizmetleri kocaman bir sıfır! Müşterilere azarlar gibi davranıyor çalışanl...

Çözüldü
2.009

"İlgiliniz için teşekkür ederiz..."

Şeyma şikayetini yayından kaldırdı

gerçekten çok büyük bir hata yapmışız

8.505

Otelde aşırı yoğunluk olması sebebiyle düşen hizmet kalitesini ele alarak, Alusso Termal Otel'de üçüncü konaklamamızda i...

gerçekten çok büyük bir hata yapmışız

İletişim