İptal Edilen Rezervasyonun İadesi 1,5 Aydır Yapılmadı, Sürekli Oyalandım

Alusso Termal Otel’de 1476672 rezervasyon numarasıyla 14 Ekim’de, 23 Ekim girişli olacak şekilde rezervasyon yaptırdım. Daha sonra 19 Ekim’de rezervasyonu iptal ettim. Bana, ödediğim 16.000 TL üzerinden kesinti yapılacağı, kalan tutarın ise en geç 2 hafta içinde hesabıma iade edileceği söylendi.

Aradan 1,5 ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte aralıklarla tam 7 kez telefonla görüştüm. Her aradığımda “kusura bakmayın, hemen yatacak” denilerek oyalandım fakat para yine de hesabıma geçmedi. Son yaptığım 7. Görüşme cuma günü gerçekleşti, bu görüşmede de yasal sürenin geçtiği, özür diledikleri ve ödemenin hemen yatırılacağı ifade edildi, ancak bu konuşmanın üzerinden de 4 gün geçmesine rağmen hâlâ bir ödeme yapılmadı.

Sürekli aynı şekilde oyalanmaktan ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı son derece mağdur oldum ve artık gerçekten yoruldum. Ödediğim tutarın, iptal sırasında belirtilen kesinti uygulanarak, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, bu gecikmenin ve mağduriyetin de açıklanmasını talep ediyorum.