Alusso Thermal Hotel | Afyon Mağduriyeti

Alusso Thermal Hotel'in kampanyasından yararlanarak 4+3 gece konaklama için 21 Ekim’de rezervasyon yaptım. Sonrasında oluşan olumsuz durumlardan dolayı, yasal süre dolmadan 27 Ekim’de iptal talebimi ilettim. 4 gece için ödenen ücret tarafıma iade edildi ancak kampanya kapsamında olan 3 geceye ait, 1479308 numaralı rezervasyon için hiçbir şekilde iade yapılmadı.

Bu süreçte otelle WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “birimimiz sizi arayacak, dönüş yapılacaktır” denilmesine rağmen 27 Kasım’dan bu yana ne arayan oldu ne de yazdığım mesajlara net bir cevap verildi. İadenin neden yapılmadığına dair hiçbir gerekçe de paylaşılmadı.

Hem yasal sürede iptal etmiş olmama hem de defalarca yazmama rağmen, 3 gecelik ücretin halen iade edilmemesinden dolayı mağdur oldum. 14793** numaralı rezervasyona ait kalan 3 gecelik ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.