to read complaints and reviews, or file yours. 
Alusso Thermal Hotel'in kampanyasından yararlanarak 4+3 gece konaklama için 21 Ekim’de rezervasyon yaptım. Sonrasında oluşan olumsuz durumlardan dolayı, yasal süre dolmadan 27 Ekim’de iptal talebimi ilettim. 4 gece için ödenen ücret tarafıma iade edildi ancak kampanya kapsamında olan 3 geceye ait, 1479308 numaralı rezervasyon için hiçbir şekilde iade yapılmadı.
Bu süreçte otelle WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “birimimiz sizi arayacak, dönüş yapılacaktır” denilmesine rağmen 27 Kasım’dan bu yana ne arayan oldu ne de yazdığım mesajlara net bir cevap verildi. İadenin neden yapılmadığına dair hiçbir gerekçe de paylaşılmadı.
Hem yasal sürede iptal etmiş olmama hem de defalarca yazmama rağmen, 3 gecelik ücretin halen iade edilmemesinden dolayı mağdur oldum. 14793** numaralı rezervasyona ait kalan 3 gecelik ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Alusso Termal Otel’de 1476672 rezervasyon numarasıyla 14 Ekim’de, 23 Ekim girişli olacak şekilde rezervasyon yaptırdım. Daha sonra 19 Ekim’de rezervasyonu iptal ettim. Bana, ödediğim 16.000 TL üzerinden kesinti yapılacağı, kalan tutarın ise en geç 2 hafta içinde hesabıma iade edileceği söylendi. Ar...
Esila Yalova Termal Otel & SPA’ya 22–25 Kasım 2025 tarihleri arasında, 3 gece 4 gün konaklama için A*** G*** adına rezervasyon yaptırdım ve 28 Ekim’de 4.500 TL kapora ödemesini bizzat kendi hesabımdan yaptım. 30 Ekim’de telefonla aranarak, otelde yangın çıktığı ve bu nedenle rezervasyonun iptal edi...
26 Ağustos tarihinde Asr-ı Ala Termal Yalova Otel’e 4.400 TL havale ile rezervasyon yaptırdım. Ancak işim gereği rezervasyonu 27 Ağustos’ta iptal etmek zorunda kaldım ve aynı gün iade talebimi ilettim. Otel yetkilileriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve bana 3 gün içinde mazeretsiz iade yapıl...
23.07.2025 tarihli, 2023761 numaralı Royal Teos Thermal Otel rezervasyonumu, 05.08.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal sırasında tarafıma 7-21 iş günü içerisinde para iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak aradan 24 iş günü geçmesine rağmen 68.850 TL tutarındaki ödemem kredi kartıma iade edilmedi. Re...
Yorumlar