12 Şubat giriş, 15 Şubat çıkış olacak şekilde ailemle birlikte Afyonkarahisar Alusso Otel’de konakladık. 14 Şubat Cumartesi günü kardeşim, dışarıdaki havuzdan karşı taraftaki diğer havuza geçmek isterken iki dış havuzun arasındaki geçiş yolunda herhangi bir kaydırmaz önlem olmadığı için yolun ortasında kayıp düştü ve kafasını vurdu. Düşme sonrasında o anı ve öncesini tamamen unutup hafıza kaybı yaşadı. Ailecek tatilimiz adeta kabusa döndü.
Olay sonrası Afsü Devlet Hastanesi’ne giderek beyin tomografisi ve diğer tetkiklerin yapılmasını sağladık. Otele döndüğümüzde gece saat 01.00 civarıydı. Doktor, kardeşimi saat başı uyandırmamız, ani bir sorun olması halinde acilen hastaneye dönmemiz gerektiği konusunda bizi uyararak imzalı evrak teslim etti ve bu şekilde çıkışımızı yaptı. Eşim, çocuklarım, annem, kayınvalidem, kardeşlerim, anneannem ve dedemle birlikte tüm aile olarak sabaha kadar hiç uyumadan, ani bir problem olur mu kaygısıyla perişan halde bekledik.
Bu kadar ciddi bir sağlık sorunu yaşanmasına rağmen otel yönetimi ve çalışanlarının süreç boyunca bizimle hiç ilgilenmemesi, hastane süreciyle ilgili en ufak bir destek vermemeleri, bırakın yardımcı olmayı, “Sizin için yapabileceğimiz bir şey var mı” bile dememeleri beni son derece kızdırdı. Müşteri temsilcisinin tavırları da hiç profesyonel değildi ve olayın ciddiyetinin farkında olmadıklarını açıkça hissettirdiler. Bunun üzerine resepsiyonda, 15 Şubat günü tüm oda numaralarımızı ayrıca bir yere kaydettiler; 5205 numaralı odada H***A**** adına konakladık, diğer aile üyelerimizin oda numaralarını ben hatırlamıyorum ancak resepsiyon bu bilgileri o gün bizzat not aldı.
Toplamda beş oda olarak konakladığımız bu otelde hem güvenlik önlemlerinin yetersizliği hem de sonrasında gösterilen ilgisizlik nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Özellikle iki dış havuz arasındaki geçiş yolunda hiçbir kaydırmaz ürün kullanılmaması, bu tür bir kazanın yaşanmasına zemin hazırlamıştır. Öncelikli talebim, son gün için ödediğimiz otel bedelinin iade edilmesidir. Ayrıca bu süreçte sorumluluk alan, özür dileyen kimse olmadığı için otelin gerçek yetkililerinden ailem ve kardeşim adına bir özür bekliyorum. En önemlisi ise, bizim yaşadığımız bu travmatik olayın bir daha kimsenin başına gelmemesi için iki havuz arasındaki geçiş yoluna acilen kaydırmaz bir zemin ürünü uygulanmasını ısrarla talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar