Alusso Termal Otelde Kullanılmayan Geceler İçin 60 Bin TL İade Gecikmesi Ve Hijyen Sorunu

Alusso Termal Otele 21.11.2025 tarihinde 5 oda, 3 gece olacak şekilde rezervasyon yaptım ve aynı gün tüm odaların ödemesini peşin olarak gerçekleştirdim. 13.12.2025 tarihinde otele giriş yaptık; ancak oğlumun rahatsızlanması sebebiyle yalnızca 1 gece konaklayabildik ve 14.12.2025 tarihinde otelden ayrılmak zorunda kaldık.

Otel yönetimi, kalan 2 gecenin ücretini toplam tutarı 3 geceye bölerek değil, ödemiş olduğumuz miktarın sadece yarısını iade edeceklerini belirtti. Buna rağmen yaklaşık 60.000 TL tutarındaki iade bedelimiz, aradan 24 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafımıza ödenmedi. En az 5 kez otelle telefonla görüştük; her seferinde “tamam, bugün‑yarın yatırıyoruz” şeklinde oyalandık; ancak somut bir ödeme yapılmadı.

Üstelik otel kendini 5 yıldızlı olarak tanıtsa da hijyen seviyesi oldukça kötüydü, kalite anlamında da beklentilerin çok altında bir hizmet aldık. Yaşadığımız sağlık sorunu, kötü hizmet deneyimi ve üstüne bir de iademizin yapılmaması bizi son derece mağdur etti.

Ödemesini peşin yaptığımız ve kullanılmayan gecelere ait yaklaşık 60.000 TL tutarındaki iadenin, daha fazla oyalama olmadan, en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.