to read complaints and reviews, or file yours.Altus Çamaşır Makinesinin Temizleme Sorunu Ve Servis İhmali
Altus al 9103 DB model çamaşır makinesini yaklaşık 5 ay önce Gaziantep Şehitkamil’deki bir satıcıdan satın aldım. Makineyi aldığım günden beri çamaşırlarımı kirli attığım gibi, hiçbir temizlik olmadan neredeyse aynı şekilde geri çıkarıyor.
Bu süreçte 3–4 kez yetkili servise başvurdum. Her gelişlerinde makinede bir sorun olmadığını söyleyip hiçbir işlem yapmadan geri gittiler. Ancak makineyi düzenli kullanmama ve talimatlara uymama rağmen sorun aynen devam ediyor, çamaşırlar temizlenmiyor.
Defalarca servis kaydı açmama ve sorunun devam etmesine rağmen “makinede sorun yok” denilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için sorunlu olduğunu düşündüğüm bu çamaşır makinesinin yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri temsilcileri tarafından kaç kez aranmış olmama rağmen sadece geçiştirildim ve sorunum asla çözülmedi hakkımı yasal yollardan da arayacağım. Beni müşteri olarak muhatap almayan bir firma
Altus AL9103DB çamaşır makinesini 5 ay önce satın aldım, makine kirli çamaşırları temizlemiyor. 3‑4 kez yetkili servise başvurdum, her seferinde sorun olmadığı söylendi ve hiçbir işlem yapılmadı. Firma sadece müşteri hizmetleriyle arıyor, sorumluluk almıyor ve değişim talebime yanıt vermedi.
