Altus Ocaklı Fırın Yetkili Servis

Simav Buğday Ticaret’ten aldığım fırın, ilk başta yanlış ürün olarak gönderildi ve değişim yapıldı. Ancak değişim sonrası gelen fırın da arızalı çıktı ve hiç çalışmadı. Simav Arçelik Yetkili Servisi’nden defalarca randevu talep ettim, en az 10 kez telefonla görüştüm, mağazaya ve servise bizzat gitti...

22 Temmuz'da aldığım Altus al 585 gt Solo fırın, 29 Temmuz’da teslim edildi ve 30 Temmuz'da yetkili servis kuruluma geldi. Servis, işini aceleyle ve özensiz yaptı; fırını açıp “30 dakika çalıştırın, sonra kapatıp kullanabilirsiniz” dedi, hiçbir şekilde ocağı denemeden hızlıca ayrıldı. O anda da serv...

Geçen hafta köyde yaşayan annem için Altus marka ocaklı fırın aldım. Aldığım yere özellikle köye gideceğini belirttim. Bir gün sonra kurulum için servis geldi ve fırının doğalgaza uyumlu olduğunu söyledi. Ben de aldığım yere özellikle belirttiğimi ifade ettim. Birkaç gün sonra tüp için dönüşüm yaptı...

Al 585 Solo fırının içinde, tepsinin koyulduğu yerlerde paslanma ve kabuk atma gibi sorunlar yaşanmaktadır. Bunun üzerine Altus servisini arayıp parçanın değişimi için talepte bulundum. Teknisyen eve gelip fırının içindeki paslı yerlerin fotoğrafını çekti ve 'Bunu ben fabrikadan izin almadan değişti...

Altus ALA 185 model cam ocak aldım. 6 yıl garantili yapıldı. 1 yıl içinde tam 5 kez düğmeleri kırıldı. İlk gelen servisteki arkadaş üretim hatası var dedi. Düğmeler değişti, sonra sürekli kırıldı. Artık kusurlu mal olduğu için ürün değişimi istedik. My Elektronik diye bir servis şirketi yolluyorlar....

Altus'tan bir tane fırınlı aldık. Montajı için defalarca müşteri temsilcisiyle görüştük, verilen randevu saatine riayet edilmiyor. Müşteri önemsenmiyor. Müşteri ilişkileri sıfır, yetkili servis memnuniyeti 0. Gaziantep için Altus sıfır müşteri odaklı değil, sadece sattım mı sattım kafasında. 0 puan.

Malatya'da ikamet ediyorum. 6 Eylül 2023 tarihinde internetten Altus marka fırınlı ocağımı teslim aldım almaz olaydım. 8 Eylül 2023 tarihinde servisten kurulum için randevu aldım. İş yerinden izin aldım zar zor bir gün. Ne servis geldi ne arayan soran oldu. 5 kez Altus'un müşteri hizmetlerini aradım...