to read complaints and reviews, or file yours.Altus Espresso Makinesi Sürekli Arıza Ve Çözülmeyen Servis Sorunu
Altus al4933 es model espresso makinesini yaklaşık 6–7 aydır kullanıyorum. Son 2 aydır ise cihazla sürekli problem yaşıyorum ve neredeyse her hafta servise gitmek zorunda kalıyorum. Makine kahveyi akıtmıyor, basınçtan dolayı kendini kilitliyor ve tamamen çalışmaz hale geliyor.
Bu süre içinde ürün 3–4 kez servise gitti. Her seferinde sadece “şu parçayı değiştirdik, bu parçayı değiştirdik” denilerek cihaz tarafıma geri gönderildi, ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. Üstelik son gönderdiğimde ürün bana daha kötü durumda geri geldi. Servis sadece sözlü bilgi veriyor, “değişim yapamıyoruz” demelerine rağmen yazılı bir rapor veya net bir açıklama da sağlamıyor.
Defalarca aynı arızayı yaşadığım ve ürünü verimli şekilde kullanamadığım için Altus markasından, bu espresso makinesi için bire bir ürün değişimi talep ediyorum. Sürekli arıza veren, servise gidip gelen ve sorunu çözülemeyen bir ürünü artık kullanmak istemiyorum; mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
