Altus Çamaşır Makinesi Sıkma İşlemi Çalışmıyor Ve Kolayhome Mağazası Sorumluluk Almıyor

Giresun’daki Kolayhome mağazasından Altus marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığımız ilk günden bu yana sıkma yapmıyor. Program sıkma aşamasına geldiğinde örneğin 28 dakika gösterirken bir süre sonra tekrar 42 dakikaya çıkıyor ve sağlıklı bir şekilde sıkma işlemini tamamlamıyor.

Altus servis birkaç kez geldi ve makinenin arızalı olduğunu kendileri de gördü. Buna rağmen hem Altus markası hem de ürünü satan Kolayhome mağazası sorumluluk almayıp bizi “gidin Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun, hakkınızı orada arayın” diyerek başlarından savıyor. Ne ürün değişimi ne de iade konusunda yardımcı olunmuyor.

Ürünün faturası elimizde mevcut. İlk günden beri sorunlu olan bu makinenin ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Altus’un da Kolayhome’un da sattıkları ürünün ve verdikleri hizmetin arkasında durmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.