
Altınbaş Mücevherat

Şikayetler
Altınbaş Mücevherat Bilezik Kırılması Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık iki yıl önce Marmara Park AVM’deki Altınbaş Kuyumculuk şubesinden yılan başlı bir bilezik satın aldık. Ürünü 20...23 Mart ayında 80.000 TL ödeyerek aldık ve eşim bu bileziği iki yıl içinde toplamda en fazla on kez taktı. Buna rağmen bileziğin kelepçe kısmındaki yay yerinden çıkıp kırılma sorun
Bilezik Deneme İzninin Reddi Ve Personelin Üslubu
Bugün Edirne Erasta AVM Altınbaş mağazasına A*** bilezik almaya gittim. Ölçüsünü anlayabilmek için bileziği denemek iste...diğimi söyledim, hangisi olursa onu alacaktım. Fakat mağazada çalışan personel, bileziği deneyemeyeceğimi, denersem bileziğin yamulacağını söyleyerek buna izin vermedi ve “emir böy
Altınbaş Mağazası Hediye Kolye Teslimi Gecikiyor Ve Personel Kaba Davranıyor
"Genel merkeze teşekkür ederim"
26 Ocak 2026 Pazartesi günü Gaziantep Prime Mall AVM’deki Altınbaş mağazası...ndan yüzük ve kolye satın aldım. Alışveriş esnasında, aldığım ürünün yanınd
Aydın Forum Altınbaş Mağazasında 14 Günlük Yüzük Tamir Süresi Aşımı Ve Teslim Edilmemesi
1 Şubat tarihinde hasar gören yüzüğümü Aydın Forum Altınbaş mağazasına teslim ettim. Ürün teslimi sırasında seri numaras...ı 783601 olan yüzüğüm için 14 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak bu süreyi aşmalarına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Süre dolduktan sonr
Garanti Kapsamındaki Altın Kolye Tekrarlayan Kopma Sorunu Ve Ücretsiz Onarım Talebi
İskenderun Prime Mall mağazanızdan kasım ayında eşim bana doğum günü hediyesi olarak yaklaşık 13.000 TL tutarında, ürün ...kodu 0011151860018 olan altın kolyeyi satın aldık. Kolyeyi kullanmaya başladıktan sonra ilk haftada kolye koptu ve mağazanıza başvurarak ürünü tadilata verdik. Tadilat yapıldıktan
Altınbaş’ta Taşsız Pırlanta Yüzük Ve Yeniden Gönderim Talebi
Altınbaş’tan Trendyol üzerinden yeni aldığımız taşlı pırlanta yüzüğü, taş ile yüzüğün birbirinden ayrılması nedeniyle, s...adece taşın yeniden yapıştırılması için tadilata gönderdik. Ürün faturası ve garanti belgesi ile birlikte, 28 Ocak tarihinde Yurtiçi Kargo üzerinden, Geliver altyapısı kullanılarak
Altınbaş'ta Kalpli Yüzüğün Parçasının Kaybolması Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Tamir İsteği
Altınbaş’tan yaklaşık 1,5–2 yıl önce aldığım kalpli yüzük ve kelepçeli bileziğimi garanti süresi içinde tamir için gönde...rdim. Kalpli yüzüğün orta kısmı yerinden çıktığı için, ürünlerim 6 Şubat tarihinde genel merkeze teslim edildi. Amacım, garanti kapsamındaki bu parça sorununun ücretsiz olarak gide
Edirne Erasta AVM Altınbaş Mağazasındaki Kadın Personelin Saygısız Davranışı Şikayet Ediliyor
16.02.2026 tarihinde ve 18.02.2026 saat 22:04 civarında Edirne Erasta AVM Altınbaş mağazanıza yaptığım ziyaretlerde, mağ...azada o an görevli olan tek kadın personelin tavır ve konuşma şeklinden dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Hem önceki alışverişimde hem de son ziyaretimde aynı saygısız ve tersle
Satın Aldığım Yüzük İçin Verilen Hediye Kolye Değiştirildi Ve Zorla Kabul Ettirildi
"Şikayetimden sonra arayıp içtenlikle sorunumun giderilmesi için çözüm arandı ve en kısa zamanda sorunum giderildi altınbaşa ve şikayet var ekibine teşekkürlerimi içtenlikle sunuyorum."

Öne ÇıkanKonular
Altınbaş Mağazasında Yanlış Yüzük Ve Kaba Tutum
"Genel merkezdeki m*** Hanım olmasa karşımda asla bir muhatap ve çözüm sunan kimse yoktu Marmara Forum Altınbaş mağazası personellerinin müşteri tutumları asla kurumsal değil. Forum İstanbul mağazası personellerine ve m*** hanıma teşekkür ederim"
Erkek arkadaşım evlenme teklif etmek için Altınbaş’tan bir yüzük satın almı...ş. Ben de yüzüğü parmak ölçüme göre ayarlatmak için 26 Ocak tarihinde Marma
Altın Bilezikte Yanlış Ayar Bildirimi Ve İade Reddi
12.02.2026 tarihinde Alanya merkezde bulunan Altınbaş Kuyumculuk Alanya Şubesi’nden, “altın kaburga” model altın bilezik... satın aldım. Şekerhane Mahallesi, Ş***** T**** Caddesi, Kellecioğlu Apartmanı adresindeki bu şubeden 50.000 TL bedelle aldığım ürün, satış sırasında tarafıma açıkça 22 ayar olarak
Bileklik Tekrar Tekrar Koptu Ve Garanti Kodu Geçersiz
10.04.2024 tarihinde Marmara Park AVM Altınbaş mağazasından hediye olarak alınan bileklik, kullanım süreci içinde toplam... 3 kez koptu. 2024 ve 2025 yılları içinde iki kez kopma yaşadım ve her seferinde ürünü Akasya AVM Altınbaş mağazasına götürerek tamir ettirdim. Her tamirden sonra kısa bir süre ku

Altınbaş’ta Yanıltıcı İndirim Ve İade Reddi
11.02.2026 tarihinde saat 20.16 civarında Adana Yüreğir Optimum AVM’de bulunan Altınbaş mağazasından, Sevgililer Günü’ne... özel yüzde 50 indirim olduğu söylenerek yaklaşık 200.000 TL değerinde bir bileklik satın aldım. Ödeme olarak 100.000 TL’yi fiş karşılığında, 99.000 TL’yi ise banka havalesi ile ya
Sürekli Yamulan Bileklik Ve Uzun Süren Tamir Süreci Üzerine Ücret İadesi Talebi
01.06.2025 tarihinde Akasya Altınbaş mağazasından hediye olarak alınan bileklik ile ilgili uzun süredir çözülmeyen bir s...orun yaşıyorum. Bilekliği kullanmaya başladığımdan beri ürün, 3‑4 kullanımdan sonra sürekli yamulma ve aşınma yapıyor. Bu sebeple bilekliği toplamda 4 kez tadilat için yine aynı şu


Altınbaş Mağazasında 7.000 TL Değerindeki Bileklik Tekrarlanan Tamirlerde Kayıp
Gaziantep Forum Altınbaş mağazasından 2023 yılında yaklaşık 7.000 TL bedelle satın aldığım altın bileklik, bir süre sonr...a kolumdan düşmeye başladı. Bunun üzerine ürünü tamirat için mağazaya teslim ettim. İlk tamir sonrası 12 Aralık’ta teslim aldım, ancak mağazada koluma taktığım anda bileklik anınd
Aynı Arıza Üç Kez Onarıldı, Yetkili Bulamıyor Ve Değişim Reddedildi
Ürün alındığından beri yani 1 sene içinde 3 defadır aynı sorunu yaşayıp bilekliğin üzerindeki toplarda oynama oluyor. 2 ...defa İstanbul'a gönderilip tamiri yapıldı geldi şimdi aynı sorunu tekrar yaşıyorum ve gerçekten muhatap olabileceğim yetkili birisini bulamıyorum. Değişim talep etmeme rağmen tamir
Üç Kez Taş Düşen Yüzük İçin İade Talebi Ve Hızlı Çözüm Beklentisi
1 Aralık 2025'te Gebze Center Altınbaş'tan bir yüzük aldım. Yüzüğü 12/02/2025'te küçültmek için servise gönderdim. Küçül...ttükten bir hafta sonra yüzüğümün taşı düştü; ürünü servise gönderdim, tekrar takılıp geri gönderildi. Sonrasında 1.09.2026'da tekrar taş düşmesi nedeniyle ürünümü servise gönderdi
Altınbaş’ta 10 Günlük Rolex Bileklik Kırıldı, Sorumluluk Kullanıcıya Atıldı
Altınbaş Ankara Cepa şubesinden 18 Kasım 2025 tarihinde Rolex model bir bileklik satın aldım. Bilekliği aldığım gün gezm...eye giderken taktım, sonrasında da yalnızca bir kez daha yine gezmede kullandım. Yani toplamda sadece iki kez gezmede kullandığım bileklik, yaklaşık 10 gün sonra bileğimden kaydı,
Altınbaş Mağazasında Tamir Edilen Bileklik Hasarlı Ve Klipsi Eksik Şekilde Geri Verildi
9 Ocak tarihinde Gaziantep Şehitkamil Prime Mall AVM Altınbaş mağazasına tarafıma ait 2 adet bilekliği tamir edilmek üze...re teslim ettim. Bilekliklerden birinin taşı düşmüş, diğerinde ise kopukluk bulunmaktaydı. Her iki bileklik de bütünlüğü korunmuş, klipsleri ve taşları yerinde olacak şekilde tesli
Altınbaş Mağazasından Ön Ödemeli Alışverişte Ek Fark Talebi
"Altınbaş mağaza müdürü devreye girdi ve ilk alınan ürünleri tekrar tarafıma tedarik ettiler. Kaybımı bir nebze gidermeye çalıştılar. Paramı kurtardım diyebilirim."
17 Ocak tarihinde eşimin bana aldığı bileklik ve yüzüğü, Kocaeli Gebze Center Altınbaş mağazasında değiştirerek yerine k...üpe, bileklik ve yüzük siparişi verdim. Ödemem kredi kartı ile o gün yapıldı ve toplam 130.000 TL tutarındaki ürünlerin bedeli tahsil edildi. Ancak siparişini verdiğim ürünler ban
Altınbaş Yanlış Beden Ve Düşen Taşlı Yüzük İçin Tam İade
Altınbaş Tekirdağ Tekira AVM şubesinden 9 Şubat 2025 tarihinde 9 numara ölçüde 14 ayar altın baget yüzük siparişi verdim... ve 10.750 TL ödeme yaptım. Yüzük 11 Şubat 2025’te teslim edildi. Arkadaşım yüzüğü taktığında oldukça bol olduğunu fark ettik. Mağazaya tekrar sorduğumuzda yüzüklerin standart olar


"Çok iyi ilgilendiler sorunum çözüldü her şey için teşekkürler ederim"
Altınbaş Erzurum Şubesinde Saygısız Tavır Müşteri Kaybına Yol Açıyor
Altınbaş Mücevherat’ın Erzurum MNG AVM şubesinde çalışan uzun boylu, açık saçlı kadın müşteri temsilcisinin tavırlarında...n dolayı şikayetçiyim. Ocak ayının başında ve sonunda olmak üzere bir ay içinde iki kez bu mağazaya gittik ve her ikisinde de aynı olumsuz tavırla karşılaştık. Mağazada içerisi bo
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96


















