Altınbaş Kocaeli 41 AVM'de Saygısız Satış Personelinin Davranışı

9 Mayıs 2026 tarihinde saat 17.00 civarında Kocaeli 41 AVM’de bulunan Altınbaş mağazanıza müşteri olarak geldim. İnternette beğendiğim tam/yarım tur bir yüzük hakkında bilgi almak ve satın alma niyetiyle mağazaya girmiş olmama rağmen, mağaza çalışanlarının tavrı nedeniyle son derece olumsuz bir deneyim yaşadım.

Ürünle ilgili bilgi almak için mağaza çalışanlarına yöneldiğimde, iki erkek satış personeli son derece saygısız, küçümseyici ve profesyonellikten uzak bir üslup sergiledi. Yüzümüze dahi bakmadan, “Bekleyin, burada müşterim var, görmüyor musunuz?” şeklinde sert, azarlayıcı bir ifade kullandılar. Hem ses tonları hem de beden dilleri, müşteriyi önemseyen bir yaklaşım yerine, dışlayıcı ve kaba bir tavrı yansıtıyordu.

Bu şekilde bir iletişim tarzı, bir müşteri olarak kendimi mağazada istenmeyen biri gibi hissetmeme neden oldu. Yaşanan durum sadece ilgisizlik değil, aynı zamanda müşteriyi aşağılayıcı ve nezaketten uzak bir davranıştır. Bu nedenle hiçbir itirazda dahi bulunmadan, ürüne bakmadan mağazadan çıkmayı tercih ettik. İlgili personellerin mağaza müdürü mü yoksa farklı bir pozisyonda mı olduklarını bilmiyorum; ancak bu davranışın markanızın kurumsal imajına yakışmadığını özellikle belirtmek isterim.

Bu denli saygısız ve profesyonellikten uzak yaklaşım nedeniyle yaşadığım olumsuz deneyimi CİMER dahil ilgili tüm platformlarda ve resmi şikayet kanallarında paylaştığımı ve bu konuyla ilgili resmi şikayette bulunduğumu belirtmek isterim. Kocaeli 41 AVM Altınbaş mağazasında görev yapan ve bu olaya dahil olan personeller hakkında gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma konu hakkında bilgilendirme ve geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.