Üç Kez Kırılan Bileklik, Mağaza İlgisizliği Ve Değişim Talebi

Samsun Atakum Yeşilyurt AVM içindeki Altınbaş mağazasından Haziran 2025’te çocuğuma mezuniyet hediyesi olarak yaklaşık 42.000 TL ödeyerek One Clift bileklik aldım. Ürünü daha ilk gün taktığımız akşam bileklik koptu. Ertesi gün hemen mağazaya götürdüm, tamire gönderdiler. Tamirden geldiğinde AVM’de takıldı ve kısa süre içinde mağazada tekrar koptu, yeniden tamire yollandı. Tekrar geldi, yine taktılar ve bu kez de aynı gece yatakta kopup yatağın içine düştü.

Ürünü tekrar mağazaya götürdüğümde, “çocuk kullanamıyor, yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek, suratımıza bile bakmadan bizi geri gönderdiler. Şu anda 15 yaşındaki çocuğumun mezuniyet hediyesi olan bileklik, 10 gün içinde 3 kez koptuğu için takılamaz halde duruyor. Başka bir kuyumcuya götürdüğümde de ürünün yine koptuğunu gördük. Genel merkezi aradığımda ise ürünü başka yere götürdüğüm için artık yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi.

Altınbaş gibi bir markanın, bu kadar kısa sürede defalarca sorun çıkaran bir ürüne sahip çıkmaması ve tamamen müşteriyi suçlayan bir tavır sergilemesi iş ahlakı ile bağdaşmamaktadır. Ben Altınbaş markasına güvenerek alışveriş yaptım ancak hem ürünün kalitesi hem de mağaza personelinin iletişimi beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün yenisi ile değişimini talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.