Teslimat Gecikmesi Ve Kırılan Yatak İçin Hızlı Çözüm Talebi

Alfemo Mamak Ankara şubesinden 30 Nisan’da Palma City koltuk takımı ve Palma City yatak odası takımı satın aldık. Sözleşmeye teslimat tarihi olarak 15 Haziran yazıldı çünkü düğünümüzün temmuz başında olduğunu özellikle belirtmiştik. Buna rağmen teslimat için defalarca aramak, en sonunda da resmen tartışmak zorunda kaldık ve ürünler ancak 18 Temmuz’da teslim edildi. Yatak ise 20 Temmuz’da getirildi.

22 Temmuz’da yatağı sadece temizlerken alt kısmı aniden çöktü ve kırıldı, görsellerdeki hale geldi. Yatağı daha hiç kullanamadan, üzerine yatak bile koyamadan bu sorunla karşılaştık. Ayrıca yatağın açılıp kapatma mekanizmasının yeri de doğru ayarlanmamış, vida yeri hatalı olduğu için vida attı ve o kısım da bozuldu.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz direkt şubeyi aradık, servise haber verildiği ve hemen çözüleceği söylendi. Ardından Alfemo müşteri hizmetlerini de aradım, servisin gelip bakacağı ve halledileceği ifade edildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, yatağı kullanamıyoruz.

Sipariş numaramız 7063836’dır. Yüksek meblağlar ödeyerek aldığımız bu yatak daha temizlik aşamasında çökecek kadar dayanıksız çıktı ve mağduriyetimiz sürüyor. Ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini veya sağlam bir şekilde onarımının en kısa sürede yapılarak sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığımız mağduriyet için tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.