to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık üç hafta önce Ankara Siteler mağazasından Alfemo koltuk takımı satın aldık. Ürünümüz dün akşam saat 17.00 civarında teslimata geldi ve kurulum için paketler açıldığında koltuk takımında ciddi problemler olduğunu gördük. Kumaşta yırtıklar, makas kısımlarında sorunlar ve bazı yerlerinde tükenmez kalemle yapılmış çizikler vardı. Yani ürün bize sıfır ve sorunsuz şekilde gelmesi gerekirken, defolu ve kullanılmış hissi veren bir halde teslim edildi.
Bu durumu fark eder etmez kurulumu yapan ekibe ürünü bu şekilde teslim alamayacağımızı ilettik. Ancak kendilerinin iade veya değişim konusunda yetkili olmadıklarını, sadece tutanak tutabileceklerini söylediler. Bunun üzerine hasar ve kusurlarla ilgili tutanak tuttular ve ertesi gün Alfemo müşteri hizmetlerini aramamızı istediler. Şu an elimizde hem kusurlu bir ürün hem de bu duruma dair tutanak bulunmaktadır.
Bu yaşananlar nedeniyle Alfemo’dan ya koltuk takımımızın çok kısa süre içinde, sorunsuz ve sıfır bir ürünle komple değiştirilmesini ya da hiçbir mağduriyet yaşamadan satışın iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar bilinen bir markanın, müşteriye teslim etmeden önce ürünlerini kontrol etmeden göndermesi de ayrıca düşündürücüdür. Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve bu ayıplı ürünün tarafıma teslim edilmesinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Alfemo Ankara Siteler Mağazası aracılığıyla 10.01.2026 tarihinde salon koltuk takımı, yatak odası takımı, yemek odası takımı ve oturma odası koltuk takımı siparişi verdim. İmzaladığımız sözleşmede ürünlerin en fazla 45 gün içinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen 24.02.2026 itibarıyla 45...
2018 yılında Ankara Şaşmaz’daki Alfemo bayisinden bir koltuk takımı satın aldım. İlk aldığımda koltuğun kumaşıyla ilgili sıkıntı yaşadım ve değişim talebinde bulundum, bu talep sonrasında kumaş değiştirildi. Ancak bu kez de değişen kumaşta kısa sürede ciddi solmalar oldu. Kullanıcı hatası denilerek ...
Alfemo’dan satın aldığım salon koltuk takımım 64 gün gibi çok uzun bir sürenin sonunda teslim edildi ancak teslimatta pek çok problemle karşılaştım. Öncelikle takımın bir adet üçlü koltuğu eksik gönderildi. Gelen koltukların ahşap renkleri birbirinden farklıydı, takım olarak uyumsuz bir görüntü oluş...
Alfemo Mobilya’dan aldığımız koltuk takımında, daha ilk günden itibaren ciddi çökme ve kumaşta belirgin deformasyon yaşamaya başladık. Ürünü normal kullanımda kullanmamıza rağmen oturma yüzeylerinde göçmeler, kumaşta bozulmalar oluştu ve koltuk takımı yeni alınmış bir ürün görüntüsünden tamamen uzak...
Yorumlar