to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri
Alfemo İzmir Karabağlar şubesinden 27.06.2026 tarihinde eşim Y****** K*** adına koltuk takımı satın aldık. Satış sırasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak bugün itibarıyla bu süre dolmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.
Sürecin başından beri hem yeni evli olduğumuzu hem de koltuğa acil ihtiyacımız olduğunu özellikle belirtmeme rağmen ciddi bir gecikme ve ilgisizlik yaşıyoruz. Birinci ay dolduğunda yaptığım ilk aramada, telefondaki görevli ukala bir tavırla ücret iadesi alın o zaman diyerek telefonu yüzüme kapattı. Geçen hafta yaptığım ikinci aramada ise ürünün 13’ünde teslim edileceği söylendi. Bugün üçüncü kez aradığımda ise bu kez de pazartesi size bilgi vereceğiz denilerek yine net bir tarih verilmedi.
En başta verilen 45 günlük teslimat sözünün tutulmamasından, her aradığımda farklı bir bilgi verilmesinden ve müşteriyle kurulmuş kaba, ilgisiz iletişimden dolayı son derece mağdur ve rahatsız durumdayız. Koltuğumuzun artık daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini, yaşadığımız bu mağduriyetin telafi edilmesi konusunda da inisiyatifin firmaya ait olduğunu, buna göre bir çözüm ve jest beklediğimizi belirtmek istiyorum.
Sayın Toprak P. Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz teslimat gecikmesi ve bu süreçte oluşan mağduriyetiniz nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin iletmiş olduğunuz talep ve yaşadığınız süreç, gerekli kontrollerin sağlanması ve değerlendirilmesi amacıyla ilgili birimlerimize aktarılmıştır. Yaşanan gecikmenin ve süreç içerisindeki iletişim eksikliğinin tarafınızda oluşturduğu memnuniyetsizliği anlıyor, göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ediyoruz. Talebinizin ilgili birimlerimize iletildiğini, sürecinizin takip edildiğini ve gelişmeler doğrultusunda tarafınıza dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
