Alfemo Mobilya Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

13.04.2025 tarihinde Alfemo mobilya mağazasından kredi kartı ile ödeme yaparak 2 üçlü, 1 berjer ve 1 puf koltuk takımı aldım. Sözleşmede teslim tarihi 45 gün olarak belirtilmesine rağmen, bu süre geçti ve ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Fabrika tam 4 kez teslim tarihini değiştirdi ve şu anda teslimatın Temmuz'un 2. haftasına ertelendiği söyleniyor. O tarihin de tekrar erteleneceğinden endişeliyim. Evimde koltuksuz kaldım. Biz defalarca aramasak, üretim kaynaklı olduğunu bile bildirip bilgi vermiyorlar. İzmir genel müdürlükten B**** Hanım bizimle üstten konuştu. Bu durumu arayıp şikayet ettim ve hiçbir şey yapılmadığına artık o kadar eminim ki sabrım tükendi. 3 ayda bir koltuk takımının teslim edilememesi kabul edilemez. Müşteri olarak mağdur ediliyorum. İzmir genel merkez çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu gecikmenin bir an önce telafi edilmesini ve net bir teslim tarihi ile birlikte yaşanan mağduriyetin bir jest veya telafi edici bir uygulama ile giderilmesini talep ediyorum.