to read complaints and reviews, or file yours.1 Ağustos tarihinde Ankara Yenimahalle Ayaş yolu üzerindeki, eski adıyla Güngörler Alfemo, şu anki adıyla fabrika satış ...mağazasından bir üçlü kanepe, bir ikili koltuk ve bir puf satın aldım. Toplam bedel olarak 80.000 TL söylediler ve ücreti o anda peşin aldılar. Daha sonra sözleşmeyi detaylı okuduğ
Ankara Konya Ankara yolu üzerindeki Alfemo mağazasından 25 Temmuz tarihinde 82.768 TL bedelle ürün satın aldım. Tarafıma... 45 günlük teslimat süresi verildi ancak bu süre geçtiği halde yaklaşık iki ay boyunca ürünüm teslim edilmedi ve bu nedenle siparişimi iptal ettim. Sipariş iptaline rağmen ödediği
İzmir Forum AVM karşısındaki Alfemo mağazasından yaklaşık 1 yıl önce Linda model yatak odası takımı aldım ve keşke almaz... olsaydım diyecek duruma geldim. Ürünü almadan önce seçtiğimiz ilk modelin üretimden kalktığını, teslimata kısa bir süre kala bize söyleyip para iadesi yapacaklarını belirttiler, 2
Mayıs ayında Alfemo MASKO şubesinden evimiz için yaptığımız mobilya alışverişi kapsamında aldığımız şifonyer kırık ve ha...sarlı şekilde teslim edildi. Teslimat sırasında 15 gün içinde değişim yapılacağı söylendi ancak ürün temmuz ayında gelmesine rağmen ekim ayına geliyoruz ve hâlâ kırık şifonyerin de
Alfemo’dan satın aldığım Palma yatak odası takımının hem geç teslim edilmesi hem de eksik ve özensiz şekilde getirilmesi... nedeniyle şikayetçiyim. Teslimat sırasında iki berjer hiç getirilmedi, ayrıca yatak odasının montajında kullanılacak teknik parçalar da eksikti. Montaja gelen personel, kendi maa
29 Haziran’da Erzurum Alfemo yetkili bayisinden yatak odası, yemek odası, köşe takımı ve berjer satın aldık. Mağazada gö...revli K**** isimli çalışan, ürünlerin Temmuz sonuna kadar teslim edileceğini söyledi. Daha sonra başka bir çalışan teslimat süresinin 45 gün olduğunu belirtti. Konuyu tekrar K****’
12 Temmuz 2026 tarihinde Alfemo Bursa mağazasından koltuk, masa takımı, TV ünitesi ve dolap satın aldım. Satış sırasında... bu ürünlerin en geç ağustos sonuna kadar teslim edileceği söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Asıl sorun ise verilen teslimat tarihlerinin s
12 Eylül’de Alfemo Bolu mağazasına sadece bir çekyat almak için gittim. Mağazadaki satış temsilcisi, mağazanın iki üç gü...n içinde kapanacağını, bu nedenle ürünleri çok uyguna verdiklerini söyleyerek bizi acele ettirdi. Ayrıca çok şanslı olduğumuzu, üç gün önce yeni koltuk takımlarının geldiğini ve bu
14 Temmuz 2026 tarihinde Alfemo Forum Bornova şubesinden Palma yatak odası takımı satın aldım. Ürün hakkında henüz tam k...arar vermemişken satış danışmanı G****** Hanım, satışı hemen gerçekleştirebilmek için “buyurun sizi masaya alayım” diyerek acele ettirici ve baskı hissettiren bir tutum sergiledi.
Alfemo’dan aldığım genç odası takımının bazalı karyolasının montajı 03.08.2...026 tarihinde yapıldı. Montajı yapan R****** isimli görevli, bazanın açılıp
Didim’de yaşıyorum, bölgemizde Alfemo mağazası olmadığı için babam Haziran ayında İzmir Gaziemir Alfemo şubesinden benim... adıma masa, iki sandalye ve benç siparişi verdi. Sipariş sırasında ürünlerin en geç iki ay içinde teslim edileceği söylendi; ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen hâlâ tesl
31 Ağustos 2026 Cuma günü Alfemo İzmir Bornova şubesinden bir yatak odası takımı, bir salon takımı ve bir genç odası tak...ımı satın aldım, ödemenin tamamını kart ve havale ile gerçekleştirdim. Sözleşme numaram R1-F-2338’tir. Satış sırasında bizimle ilgilenen G****** Hanım, ürünlerin en geç eylül ayını
Alfemo Kartal mağazasından yaklaşık 244.000 TL tutarında mobilya satın aldım. Satış sonrasındaki montaj sürecinde ciddi ...şekilde mağdur edildim. İlk gün montaj ekibi saat 17.00 civarında geldi. Ancak ekipteki diğer çalışanlar başka bir adrese kuruluma gönderildi ve evimde yalnızca 1 personel bırakıl
Alfemo Verdiği Teslimat Sözünü Tutmuyor! Düğünüme Günler Kala Mobilyalarım Hâlâ Ortada Yok! 18.07.2026 tarihinde Alfemo... Bayraklı şubesinden yeni kurulacak evimiz için yemek masası, 6 adet yemek masası sandalyesi, berjer, puf ve yatak baza ile başlık satın aldık. Satın alma sırasında hem sözleşmede
İzmir Bornova’daki Alfemo mağazasından 12.07.2026 tarihinde yaklaşık 140.000 TL tutarında koltuk takımı, TV ünitesi, san...dalye, lambader ve sehpa satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım ve siparişin en geç 40 gün içinde teslim edileceği tarafıma açıkça bildirildi. Aradan bu kadar sü
25 Temmuz 2026 Cumartesi günü İzmir Forum Bornova karşısındaki Alfemo Forum Bornova şubesinden yaklaşık 145 bin tl tutar...ında, kredi kartına 8 taksit ile mobilya ve koltuk alışverişi yaptım. Satış temsilcisi G****** Hanım, tüm mobilyaların 1 hafta içinde, koltuğun ise 20 gün içinde, sandalye ve berje
26 Haziran 2026 tarihinde Alfemo Bornova Forum mağazasından, 2 adet Maya ikili koltuk, 1 adet Maya üçlü koltuk, 2 adet M...aya berjer tekli koltuk, 1 adet Palma açılır masa ve 6 adet Palma alternatif sandalye (Fame Pars krem) içeren bir oturma grubu ve yemek masası takımı için sözleşme imzalayarak sipa
Alfemo Levent Metrocity mağazasından yeni evli bir çift olarak iki kişilik bir koltuk takımı siparişi verdik. Satış sıra...sında bizimle ilgilenen C**** Hanım, ürünün 1 ay ile en fazla 1 ay 10 gün içerisinde teslim edileceğini söyledi ve özellikle satış sonrası destek konusunda kendisine her zaman tele
Metrocity Alfemo Şişli mağazasından Floyd yatak odası ve yemek odası takımı ile Amber koltuk takımı satın aldık. Kızımın... ay sonu düğünü olduğu için özellikle teslim tarihi kritik olduğundan, damadıma ürünlerin en geç ayın 15’ine kadar kesin olarak teslim edileceği sözlü olarak defalarca kez söylendi
Alfemo Şirinyer mağazasından düğün için yatak odası, salon takımı, mutfak masası ve diğer eşyalarımı 08.06.2026 tarihind...e satın aldım. Sipariş sırasında tüm takımın en geç bir buçuk ay içinde hazır olacağı söylendi, teslimat için de temmuz sonu hedeflenmişti. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünler
İstanbul Pendik Alfemo Kids’ten 29 Nisan tarihinde Home City Alfemo Kids’ten çocuk odası takımı aldık. Aldığımız takımın... içerisindeki çalışma sandalyesi, ödemesini tam yapmış olmamıza rağmen teslimat sırasında gönderilmedi. Teslimat sonrası defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde telefonlar açılma
Alfemo Homecity’den Monica 4 kapılı dolap satın aldık. Satış esnasında ürünün komple MDF olduğu özellikle defalarca vurg...ulandı. Ancak ürün evimize geldiğinde kenarlarından ve panellerinden çok az bir kısmının MDF, büyük çoğunluğunun ise suntalam olduğu açıkça görülüyordu. Bu durumu fark eder etmez
"Güncelleme (31.07.2026) : Operasyonel Kriz Çözüldü! ✔️ Sürecin başından beri yaşanan mağduriyet, Alfemo Genel Merkezi'nin hızlı inisiyatif almasıyla nihayet son buldu. İzmir'den yönlendirilen sandalyelerimiz bugün itibarıyla annemizin evine sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Konuyu sahiplenip sürece doğrudan müdahale eden ve çözüm üreten değerli Alfemo yönetimine ve özellikle arayıp süreci yakından takip eden İzmir satış destek ekibinden Emine Özkan Hanım'a ayrıca teşekkür ederim. Perakende ve e-ticaret dünyasında müşteri sadakatini belirleyen şey süreçlerin her zaman kusursuz işlemesi değil; kriz anlarında o sürecin nasıl yönetildiği ve müşteriye nasıl sahip çıkıldığıdır. Umarım bu deneyim, ilgili mağaza ile merkez arasındaki iletişim entegrasyonu ve kriz yönetimi refleksleri adına markaya faydalı bir geri bildirim olmuştur."
Bir markanın büyüklüğü sadece vitrindeki ürünleriyle değil, kriz anında müş...terisine sunduğu operasyonel çözümle ölçülür. Ancak Alfemo Beylikdüzü şubes
Alfemo Kuşadası şubesinden 16.05 tarihinde 115.000 TL ve 21.05 tarihinde 43.500 TL tutarında olmak üzere iki ayrı sipari...şle yemek masası, sandalye, dolap, orta sehpa, yatak, baza ve başlık dahil neredeyse tüm ev eşyalarımı satın aldım. Sözleşmede ürünlerin teslim tarihi 29.06.2026 ve 05.07.2026 olar
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
