Alfemo Linda Yatak Odası Takımında Raylı Kapak Sorunu Ve Satış Sonrası Destek Eksikliği

İzmir Forum AVM karşısındaki Alfemo mağazasından yaklaşık 1 yıl önce Linda model yatak odası takımı aldım ve keşke almaz olsaydım diyecek duruma geldim. Ürünü almadan önce seçtiğimiz ilk modelin üretimden kalktığını, teslimata kısa bir süre kala bize söyleyip para iadesi yapacaklarını belirttiler, 20 iş gününde para iadesi yapılacağını söylediler. Biz de üzerine para ekleyerek Linda model raylı kapaklı takımı almak zorunda kaldık.

Aldığımız raylı kapaklı dolabın kapakları sürekli raydan çıkıyor, kapandığında tam kapanmıyor ve açık kalıyor. Sebebini sorduğumuzda bunun hava koşullarına göre normal olduğunu söyleyerek sorunu geçiştirdiler. Ayrıca montaj için gelen kendi ustaları raflardan birinin tahtasını montaj sırasında çatlatmasına rağmen malzemeyi savunup “malzeme bu abla” diyerek durumu hafife aldılar.

Ürünlerin ne kalitesinden ne de kullanımından memnunum, yaşadığım sorunlarla da kimse ilgilenmedi, yardımcı olunmadı. Hem satış öncesi süreçte hem ürün kalitesinde hem de satış sonrası destek konusunda büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Alfemo’dan, özellikle de bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünenleri yaşadığım tecrübe konusunda uyarmak istiyorum.