to read complaints and reviews, or file yours.45 Günlük Teslimat Süresi Aşıldı Ve İade Yapılmadı
Ankara Konya Ankara yolu üzerindeki Alfemo mağazasından 25 Temmuz tarihinde 82.768 TL bedelle ürün satın aldım. Tarafıma 45 günlük teslimat süresi verildi ancak bu süre geçtiği halde yaklaşık iki ay boyunca ürünüm teslim edilmedi ve bu nedenle siparişimi iptal ettim.
Sipariş iptaline rağmen ödediğim bedelin iadesi yapılmadı. Bugün mağazayı aradığımda, muhasebe biriminin “ödeme yok, beklesinler” şeklinde bilgi verdiği, iadelerin yapılmadığının söylendiği iletildi. Bu tutum hem kurumsal bir firmaya hem de Tüketici Hakları'na yakışmayan bir yaklaşım.
7644082 numaralı, Yusuf Y***** adına düzenlenmiş siparişim için ödediğim 82.768 TL tutarın gecikmeksizin banka hesabıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Yusuf Y. Merhaba, Öncelikle siparişinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme ve ücret iadesi sürecinde tarafınızda oluşan mağduriyet ve memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz kapsamında talep etmiş olduğunuz ücret iadesi, iade ödeme listesine alınmıştır. İade işleminizin tamamlanması adına gerekli süreç ilgili birimlerimiz tarafından takip edilmektedir. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi adına iade sürecinizin sonuçlandırılması için gerekli çalışmaların sürdürüldüğünü belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
