Alfemo Bolu Mağazası Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Zorla Satış İptali Talebi

12 Eylül’de Alfemo Bolu mağazasına sadece bir çekyat almak için gittim. Mağazadaki satış temsilcisi, mağazanın iki üç gün içinde kapanacağını, bu nedenle ürünleri çok uyguna verdiklerini söyleyerek bizi acele ettirdi. Ayrıca çok şanslı olduğumuzu, üç gün önce yeni koltuk takımlarının geldiğini ve bunları bize teşhir ürünü olarak, çok uygun fiyata verebileceğini söyleyerek satışa yönlendirdi. Bu baskı ve aceleyle toplam 140.000 TL’lik alışveriş için ödeme yaptım.

Eve geldiğimde mağazanın Instagram sayfasına baktığımda, bize “yeni geldi” denilen koltuk takımlarının aslında yaklaşık iki yıldır teşhirde olduğunu paylaşımlardan gördüm. Bunun üzerine Alfemo genel hattını aradığımda, Bolu mağazasıyla sözleşmelerinin hâlâ devam ettiğini, yani bize söylendiği gibi mağazanın kapanma aşamasında olmadığını öğrendim. Mağaza kapanıyormuş gibi bir algı oluşturulması ve ürünlerin sanki yeniymiş gibi anlatılması sebebiyle kendimi açıkça yanıltılmış ve baskı altında bırakılmış hissediyorum.

Durumu öğrendikten sonra doğrudan Alfemo Bolu mağazasıyla tekrar iletişime geçerek satışın iptalini talep ettim. Ancak satıcı, satışı iptal edemeyeceklerini, patronun buna izin vermeyeceğini söyleyerek talebimi açıkça reddetti. Bu süreçte ne şeffaf bir bilgilendirme aldım ne de iyi niyetli bir çözüm yaklaşımıyla karşılaştım.

Yanlış ve eksik bilgilendirme ile aceleye getirilerek yaptırılan bu satışın iptal edilmesini ve ödediğim 140.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Alfemo genel merkezinin ve Alfemo Bolu mağazasının konuyu inceleyip gerekli düzeltmeyi ivedilikle yapmasını bekliyorum.