Alfemo Ankara Konya Yolu Şubesinde Teslimat Gecikmesi, Eksik Ve Kusurlu Mobilyalar

Konu: Alfemo Ankara Konya Yolu Şubesi Teslimat Gecikmesi, Eksik ve Kusurlu Ürünler

19 Temmuz'da Alfemo Ankara Konya Yolu şubesinden yaptığım alışverişte büyük mağduriyet yaşadım. 12 Eylül'deki düğünüm için zamanında teslimat şartını defalarca vurgulamama rağmen süreç kabusa döndü.

Sorunlarımız kronolojik olarak şöyle gelişti. Oturma grubu ve yemek masam düğünden sonra, 20 Eylül'de teslim edildi, ancak kurulum hatalıydı ve ürünler defoluydu. Yemek masası ve sandalye ayaklarında kusurlar bulunuyor. Yatak odası grubum 24 Ekim'de geldi, fakat komodinler ile gardırop parçası eksikti, şifonyer yanlış montajlandı ve kulpları sağlam değil. Salon konsolum da hatalı monte edildi.

Ürünlerin gelmemesi nedeniyle görüştüğümüz satış danışmanı, "Ben bu konularla muhatap olmak zorunda değilim, satış danışmanıyım" yanıtını verdi. 4 aydır mobilya beklerken ve düğün sonrası evimize yerleşemezken bu üslupla karşılaşmak bizi çok üzdü. Kendi iç anlaşmalarına göre pazar günü eleman çalıştıramayacaklarını söyleyip bizi beklettiler. Eksik ürünler için önce "İmkansız, 3 kere kontrol ettik" denilerek sorumluluk örtbas edilmeye çalışıldı, ardından mağaza müdürü L***** Bey eksikliği kabul edip bu ürünlerin depoda bile olmadığını belirtti. 24 Ekim'den bu yana eksik parçalarımız hâlâ gelmedi.

İyi niyetli yaklaşıp hukuki yollara başvurmamış olmamıza rağmen 4 aydır mağdur ediliyoruz. Alfemo'dan beklentimiz bu ilgisizliğin giderilmesidir. Eksik komodin ve dolap parçasının tamamlanmasını, kusurlu ve defolu ürünlerin, hatalı monte edilen konsol ve şifonyerin ile yemek masası ve sandalye ayaklarının sorunsuz yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Görseller ekte yer almaktadır ve acil çözüm bekliyorum.