Ödenen 20 Bin TL'lik Baza Teslim Edilmedi, Mağaza Cevapsız

Homecity Alfemo İstanbul Pendik şubesinden Mart ayında, daha sonra teslim alınmak üzere bir baza satın aldım. Satın alırken istediğimiz zaman aradığımızda birkaç gün içinde teslim edileceği özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek 1 Temmuz itibarıyla bazanın teslimini talep ettim, ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

Yaklaşık 20.000 TL bedelindeki bazanın ödemesini bir kısmı çekle, bir kısmı kredi kartıyla yaptım. Ödemeyi tamamlamama rağmen ürünüm ortada yok. Bu süreçte mağazayı defalarca telefonla aradım, bazı aramalarımda telefon açıldı ve “Size dönüş yapacağız” denilerek kapatıldı, çoğu zaman da telefonlar hiç açılmadı. Ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Ücretini ödediğim bazanın en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin artık oyalamadan sonuçlandırılmasını istiyorum.