Alfemo Pendik Mağazasından 149 Bin TL’lik Siparişin Teslimatı Gecikiyor

Alfemo İstanbul Pendik Kurtköy Homecity mağazasından 6973255 sipariş numarasıyla 2 adet 3’lü koltuk, 1 adet berjer, 1 adet yemek masası, 6 adet yemek masası sandalyesi, 1 adet yatak ve 1 adet konsol satın aldım. Toplam 149.000 TL ödemeyi kredi kartıyla 8 taksit şeklinde yaptım. Ürünlerin 2 Haziran tarihinde teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen, üzerinden 14 gün geçmesine karşın hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte mağazayı ve ilgili birimleri defalarca aradım. Her seferinde siparişimin planlamaya alındığı söylendi ancak iki haftadır net bir sonuç alamadım. Bugün yaptığım görüşmede ise hâlâ planlama aşamasında olduğu ve henüz kendilerine de bilgi gelmediği ifade edildi. Bu kadar yüksek tutarda ödeme yapmış olmama rağmen, teslim tarihine uyulmaması ve sürecin bu kadar belirsiz ilerlemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünlerimin en kısa sürede, ilk bildirilen teslim tarihine göre yaşanan gecikme dikkate alınarak öncelikli şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve teslimat sürecine dair net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.