to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Bornova'da Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet Nedeniyle Acil Teslim Ve Tazminat Talebi
18.07.2026 tarihinde Alfemo Bornova mağazasından relax yatak, karya masa, sığma baza, karya kapak, karya gardırop ve karya şifonyerden oluşan bir genç odası takımı satın aldım ve ödemeyi peşin olarak, 80.000 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim. Satış esnasında ürünlerin en geç 45 gün içinde mutlaka teslim edileceği açıkça söylendi.
Ancak verilen süre dolduğu halde ürünler hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık 3 haftadır Alfemo Bornova mağazasını defalarca aradığımda sürekli “haftaya gelir”, “bir ürün eksiğimiz kaldı” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum. Fabrika ile görüştüğümde de gecikmeler olduğu teyit edildi, fakat bu gecikme ihtimali satış yapılırken hiçbir şekilde belirtilmedi. 48 günü geçmiş olmasına rağmen ne arayan var ne de sürece dair bilgilendiren.
Bu süreçte yeni evime taşınamıyorum ve hem maddi hem manevi olarak zarar yaşıyorum. Peşin ödeme yapan bir müşteri olarak, ürünlerimin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşattıkları gecikme ve mağduriyet nedeniyle de maddi ve manevi zararlarımın giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sedka Mobilya (Sedka Mobilya – Ali Çelik) İzmir Forum AVM şubesinden 18.07.2026 tarihinde 80.000 TL ödeyerek R1-F-2296 numaralı genç odası takımı satın aldım. Ödememi peşin olarak kredi kartıyla yaptım ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.
Firmanın adresi Kazım Dirik Mah. 372 Sokak No:79 Bornova – İzmir olarak geçmektedir. Buna rağmen ürünümle ilgili hiçbir somut adım atılmadı, teslimat yapılmadı.
Bu süreçte firma ile defalarca telefon ve WhatsApp üzerinden görüştüm, her seferinde “bu hafta”, “yarın”, “diğer gün” gibi oyalayıcı cevaplar verildi fakat somut bir teslimat yapılmadı. Ne net bir tarih veriliyor ne de gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama sağlanmıyor.
Bu gecikme nedeniyle çocuklarım yaklaşık 2 aydır mağdur durumda, yeni evime taşınamıyorum ve boşuna kira ödemeye devam ediyorum. Hem aile düzenim hem de maddi durumum olumsuz etkilendi.
Uzun süredir mağdur edildiğim için genç odası takımının siparişinin iptal edilmesini, ödediğim 80.000 TL’nin acilen ve eksiksiz olarak iadesini, ayrıca yaklaşık 2 aydır boşuna ödediğim kira ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle oluşan zararlarımın tazmin edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin hiçbir şekilde kabul edilebilir bir gerekçesi bulunmadığını, sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle ürünlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi hizmet kalitemizi geliştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup Müşteri Hizmetleri ekibimiz, ilettiğiniz konuyu inceleyerek en geç 48 saat içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz teslimat gecikmesi ve bu süreçte oluşan mağduriyetiniz nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin iletmiş olduğunuz talep ve yaşadığınız süreç, gerekli kontrollerin sağlanması ve değerlendirilmesi amacıyla ilgili birimlerimize aktarılmıştır. Ürünlerinizin üretimi 12.09.2026 tarihine kadar sağlanacaktır. Üretim birimimize aciliyet iletilmiş olup en kısa sürede hazırlık süreci tamamlanacaktır. Yaşanan gecikmenin ve süreç içerisindeki iletişim eksikliğinin tarafınızda oluşturduğu memnuniyetsizliği anlıyor, göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ediyoruz. Talebinizin ilgili birimlerimize iletildiğini, sürecinizin takip edildiğini ve gelişmeler doğrultusunda tarafınıza dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Ürünlerin 12/09/2026 tarihine kadar temin edileceğini yazdınız ne arayan var ne sorun bu mu sizin ticaret anlayışız.
