Alfemo Homecity Kids Mağazasından Sözleşmeli Teslim Tarihi Aşımı Ve Eksik Ürün Şikayeti

Alfemo homecity Kids mağazasından 28.03.2026 tarihinde Karya Genç Odası takımı için sözleşme yaparak alışveriş gerçekleştirdik. Ödemeyi bu tarihte peşin olarak yaptık. Sözleşmede teslim tarihi 12.05.2026 olarak yazmasına rağmen, ürünlerin ilk kısmı 07.06.2026 tarihinde teslim edildi ve bu teslimatta baza ve başlık ile çalışma masası hiç getirilmedi. Geriye kalan eksik ürünler ise ancak 26.06.2026 tarihinde teslim edildi.

Satın alma aşamasında bize sözlü olarak teslimatın bu kadar uzun sürmeyeceği, maksimum 30–35 gün içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen hem sözleşmede yazan tarih aşıldı hem de teslimatlar parça parça ve yaklaşık bir buçuk ay gecikmeyle yapıldı. 26.06.2026 tarihli ve 18.191,20 TL tutarındaki faturam da hem sürecin ne kadar uzadığını hem de 28.03.2026 tarihinde peşin olarak ödediğimiz bedeli açık şekilde göstermektedir.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde tarafımıza talep açıldığı bilgisi verildi ancak yaşadığımız mağduriyetle ilgili telafi edici hiçbir adım atılmadı. Ürünlerin geç ve eksik teslim edilmesi nedeniyle yaşadığımız zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesini, ayrıca bu gecikme için Alfemo tarafından makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.