Alfemo'da Teslimat Gecikmesi Ve Sözlerin Tutulmaması

9.04.2026 tarihinde Alfemo İzmir Forum Bornova mağazasından yatak, baza, daybed yatak, üçlü koltuk, TV ünitesi ve kütüphaneden oluşan, bir kısmı stokta hazır bulunan, bir kısmı ise üretilecek olan toplam 127.000 TL tutarında kapsamlı bir mobilya siparişi verdim. Satış esnasında ürünlerin ortalama 45 gün içinde, sözleşme şartlarına göre ise en geç 60 gün içinde teslim edileceği özellikle ifade edildi. İlgili sipariş numaram 40067828, sözleşme numaram ise 6985430'dur.

Süreç uzamaya başlayınca, en azından depolarında hazır olduğu belirtilen ürünlerin 20.06.2026 tarihinde teslim edilmesi için yaklaşık 10 gün öncesinden mağazayla iletişime geçerek planlama talebinde bulundum. Buna rağmen, planlanan teslimata yalnızca iki gün kala, 18.06.2026 tarihinde tarafıma ulaşılarak, “ellerinde yeterli araç olmadığı” şeklinde kurumsallıktan uzak bir gerekçe ile teslimatın ancak bir sonraki haftaya sarkacağı söylendi. Şu an itibarıyla hem sözleşmede belirtilen 60 günlük azami teslim süresi aşılmış durumda hem de sevkiyat tarafındaki yetersizlik nedeniyle son dakikada mağdur ediliyorum.

Henüz üretimi dahi tamamlanmayan diğer ürünler için ise “en iyi ihtimalle 15 gün sonra” şeklinde verilen söze artık herhangi bir güven duymuyorum. Daha önce de yüklü mobilya alışverişleri yaptığım ve kalitesine güvendiğim bir marka olan Alfemo’nun bu amatör süreç yönetimi ve tutulmayan sözler nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşattığını özellikle belirtmek isterim.

Şirketin yetersiz lojistik bahanelerinin arkasına sığınmak yerine bu mağduriyeti ivedilikle gidermesini, stokta hazır olduğu belirtilen ürünlerimin derhal teslim edilmesini ve kalan ürünlerin de net ve bağlayıcı bir takvimle en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.