to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Yanlış Ve Eksik Teslimatın Acil Düzeltme Talebi
Alfemo Siparişim Eksik ve Hatalı Teslim Edildi – Mağduriyetimin Acilen Giderilmesini İstiyorum
03.07.2026 tarihinde Alfemo mağazasından yatak odası takımı, gardırop, 2 adet komodin, televizyon ünitesi, 6 kişilik yemek masası ve l koltuk satın aldım. Bana verilen belgede ürünlerin en geç 16.08.2026 tarihinde teslim edileceği açıkça belirtilmiştir.
06.08.2026 tarihinde ürünlerimin bir kısmı teslim edildi. Gardırop doğru şekilde geldi. Ancak 2 adet komodinin ikisi de sol komodin olarak gönderilmiş, sağ komodinin ise teslim edilmemiştir. Yanlış gönderilen komodin montajı yapılmadan evimde bırakılmıştır.
Durumu teslimat sırasında yetkililere bildirdiğimde, yanlış ürün gönderildiği için pazartesi günü kayıt oluşturulacağı ve değişim sürecinin 21 iş gününü bulabileceği tarafıma söylendi. Mağazaya da durumu ilettim; ancak mağaza, ürün değişimi konusunda herhangi bir işlem yapma yetkilerinin olmadığını ve ne zaman değişim yapılacağının şu an belli olmadığını belirtti.
Bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Çünkü 16.08.2026 tarihi benim için son derece kritik bir tarihtir. Evlilik hazırlığı içerisindeyim ve 18 Ağustos'ta İstanbul'a gideceğim. Dolayısıyla siparişimde bulunan tüm ürünlerin 16 Ağustos Pazar gününe kadar eksiksiz, doğru ve kusursuz şekilde teslim edilmiş ve montajlarının tamamlanmış olması gerekiyor.
Ürünün yanlış gönderilmesi benim kaynaklı bir durum değildir. Bu nedenle “21 iş günü sürebilir” şeklinde bir süreç benim açımdan kabul edilebilir değildir. Siparişimi zamanında verdim ve teslim tarihi olarak tarafıma 16.08.2026 tarihi taahhüt edildi.
Kalan ürünlerimin de belirtilen son teslim tarihine kadar eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve yanlış gönderilen sağ komodinin de bu tarihe kadar doğru ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
16 Ağustos 2026 tarihine kadar siparişimin eksiksiz, doğru ve kusursuz şekilde teslim edilmesini ve montajının tamamlanmasını bekliyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Alfemo yetkililerinden konuyla ilgili acil çözüm ve net bir teslimat tarihi bekliyorum.
Sayın Ersin Ş. Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz teslimat kaynaklı sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep doğrultusunda, eksik ve hatalı teslim edilen ürününüzün kontrolü ve çözüm sürecinin başlatılması amacıyla 7026320 portal numaralı işlem kaydı oluşturulmuştur. Yaşanan durumun tarafınızdan kaynaklanmadığının farkında olduğumuzu ve mağduriyetinizin giderilmesi için sürecin takip edildiğini belirtmek isteriz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede çözüm sağlanmasını temenni ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ 0850 222 10 30 www.alfemo.com
Belirttiğim gibi geçiştirici cümleler değil ben direk çözüm istiyorum pazar gününe kadar diğer ürünlerde dahil sözleşmede yer alan ürünler eksiksiz, kusursuz teslim edilmediği takdirde pazartesi ihtarname göndereceğimi biliniz. 1 aydan fazla oldu ayıptır yeni evleniyoruz evlilik arifesinde uğraştığımız işlere bak. Sözleşmede imzası yer alan Gizem hanım en geç 16 Ağustos dedi bütün ürünler için ben onu ve sözleşmeyi baz alırım. Acil olarak sorunumu çözün ve dönüş yapın
