to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo İzmir Kısıkköy Mağazasının Teslim Etmediği Mobilyalar Ve Cevapsız Çağrılar
30 Mart tarihinde İzmir Kısıkköy Alfemo mağazasından koltuk takımı, yatak odası ve TV ünitesi satın alarak yaklaşık 179.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Satış esnasında ürünlerin en geç 40 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden bu süre geçtiği halde ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Teslimatla ilgili bilgi almak için defalarca mağazayı aramama rağmen telefonlarım çoğu zaman açılmıyor, açıldığında da net bir bilgi verilmiyor ve oyalandığımı hissediyorum. Verilen sözler tutulmadığı gibi, süreçle ilgili şeffaf ve güvenilir bir bilgilendirme yapılmıyor.
Ödemenin tamamını yapmış olmama rağmen bu kadar süre ürünlerimin gelmemesi ve muhatap bulamamaktan dolayı mağdur edildim. Alfemo’nun İzmir Kısıkköy şubesi tarafından satışı yapılan koltuk takımı, yatak odası ve TV ünitesinin hiçbir ek gecikmeye mahal vermeden, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba İrem Hanım, Yaşamış olduğunuz gecikme ve süreç içerisinde yaşanan iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızla yapılan görüşmede de iletildiği üzere, hazır durumda bulunan ürün grubunuzun teslimatı 14 Mayıs Perşembe günü gerçekleştirilecektir. Kalan 2 adet 3’lü koltuğunuz ise tarafımızca takip edilmekte olup, ürünlerin tamamlandıktan sonra depomuza giriş yapmasının ardından en kısa sürede sevki planlanarak teslimatı sağlanacaktır. Sipariş süreciniz öncelikli olarak takip edilmekte olup, ürünlerinizin eksiksiz şekilde tarafınıza ulaştırılması adına gerekli süreç hassasiyetle yürütülmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Alfemo Kısıkköy İzmir mağazasından koltuk takımı satın aldım. Sözleşmede teslimat süresi 45 gün olarak belirtilmişti ve bu süre 14.05.2026 tarihi itibarıyla doldu. Ödemenin tamamını peşin olarak yapmış olmama rağmen, aradan geçen zamana karşın ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat süresinin defalarca ertelenmesi üzerine her seferinde bilgi almak için ben mağazayı aradım ancak her defasında farklı bir ileri tarih verilerek süreç uzatıldı ve sözleşmede yazan resmi teslim tarihi çoktan geçti. Buna rağmen ürünlerin ne zaman teslim edileceğine dair net ve güven verici bir bilgi alamadım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, siparişini verdiğim koltuk takımının bu şikayetin yayına alınmasından itibaren en geç 7 gün içinde eksiksiz ve sağlam şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde siparişin iptalini, ödediğim bedelin tarafıma yasal faiziyle birlikte iadesini talep edeceğimi ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı Alfemo yetkililerine bildiriyorum.
