Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Attila sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmemiş Koltuk Takımı Ve Aylardır Süren Gecikme

profile
Attila
03 Nisan 16:40
563

İzmir Kısıkköy Alfemo mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. 22.02.2026 tarihinde 210.000 TL ödemeyi peşin olarak yaptım ve ürünün en geç 17 Mart tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 3 Nisan olmasına rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi.

Mağazayı yaklaşık iki haftadır her gün arıyorum, her seferinde ürünün fabrikadan çıkmadığı, bu nedenle teslimat yapılamadığı söyleniyor ve sadece özür dileniyor. Fabrikayı aramaya çalıştığımda ise hatta bağlanamadan operatör dolu uyarısı ile görüşme sonlanıyor, bu yüzden üretim durumuyla ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Mağaza tarafı geçici olarak ikame bir koltuk gönderdi fakat ben ücretini tamamen ödediğim kendi koltuk takımımın bir an önce, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini istiyorum. Siparişim Attila A**** adıyla oluşturulmuştur ve sürecin hızla çözüme kavuşmasını talep ediyorum.

09 Nisan 08:31 (Şikayetten 5 gün sonra)
Attila
Attila
09 Nisan 08:45

Dün itibari ile arandım ve ürün kalite kontrolden geçemediği için 2 hafta daha gecikeceği bilgisini aldım. Talebim dahilinde ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Yani minimum 1 ay daha bekleyip başka bir yerden alabilirsin dendi. Tebrikler. Müthiş bir müşteri yönetimi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alfemo Mağazasından Alınan Ürünler 3 Aydır Teslim Edilmedi Sürekli Oyalıyorlar

profile
Kader
20 Ağustos 2025 19:01
1.528
4
Engin sonuçtan memnun
Çözüldü

Marmaris'teki 2,5 Ay Geciken Sipariş Teslimatı Ve Nakliye Ücreti

profile
Engin
08 Mart 14:35
1.083
"Ürünler geçte olsa geldi. Ürünler güzel. Fakat şans ve aksilik diyelim TV ünite duvar üst modülün iki yan parça ve arka parça üretim hatalı geldiği için teknisyen arkadaşlar. Tutanak tuttular. Montaj ekibi iyi. Gecikme kaynaklıda müşteri temsilcisi nur hanım Alfemo'nun size hediyesi olacak dedi bekliyoruz bakalım"
5
Derya sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Derya
21 Temmuz 2025 14:47
1.419
"Müşteri ilişkileri departmanından Nur hanım ulaştı, uzun bir bekleyişin ardından bu cuma günü koltukların montajı için randevu oluşturduk. Kendileri bu süreç uzadığı için küçük bir hediyeyle gönlümüzü almak istediklerini söylediler. Teşekkür ederim."
1
Gaye sonuçtan hiç memnun değil

profile
10 Ağustos 2023 15:39
1.192
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru