to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Koltuk Takımı Ve Aylardır Süren Gecikme
İzmir Kısıkköy Alfemo mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. 22.02.2026 tarihinde 210.000 TL ödemeyi peşin olarak yaptım ve ürünün en geç 17 Mart tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 3 Nisan olmasına rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi.
Mağazayı yaklaşık iki haftadır her gün arıyorum, her seferinde ürünün fabrikadan çıkmadığı, bu nedenle teslimat yapılamadığı söyleniyor ve sadece özür dileniyor. Fabrikayı aramaya çalıştığımda ise hatta bağlanamadan operatör dolu uyarısı ile görüşme sonlanıyor, bu yüzden üretim durumuyla ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.
Mağaza tarafı geçici olarak ikame bir koltuk gönderdi fakat ben ücretini tamamen ödediğim kendi koltuk takımımın bir an önce, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini istiyorum. Siparişim Attila A**** adıyla oluşturulmuştur ve sürecin hızla çözüme kavuşmasını talep ediyorum.
Merhaba Atilla Bey, Öncelikle yaşanan gecikmeden dolayı markamız adına özürlerimizi sunarız. Sorununuzun en kısa sürede çözümlenmesi, memnuniyetinizin sağlanması ve ürünlerinizin eksiksiz bir şekilde teslim edilmesi için ilgili tüm birimler gerekli çalışmaları yapmaktadır. Teslimatınızın takipçisi olacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Dün itibari ile arandım ve ürün kalite kontrolden geçemediği için 2 hafta daha gecikeceği bilgisini aldım. Talebim dahilinde ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Yani minimum 1 ay daha bekleyip başka bir yerden alabilirsin dendi. Tebrikler. Müthiş bir müşteri yönetimi.
