35.000 TL Ödemesine Rağmen Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Personel

08.08.2026 tarihinde Kocaeli Mobesko Alfemo mağazasından Karya Daybed model yatak ve karyola satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 30 ila 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Bugün itibarıyla 51 gün geçtiği halde ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Mağazayı aradığımda veya mağazaya gittiğimde, personelin bana karşı son derece kabalık ve umursamaz bir tavırla “isterseniz iadesini yapalım” şeklinde konuştuğunu, son derece saygısız ve rahatsız edici bir üslup kullandıklarını belirtmek isterim. Verilen sözlerin arkasında durulmuyor, müşteriye karşı sorumluluk hissedilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlar açılmıyor, geri dönüş yapılmıyor.

Son görüştüğümde ürünün hâlâ üretimde olduğu, en erken ayın 10’una kadar yetişeceği ve ancak 11. ayın ortasında teslimat yapılabileceği söylendi. Başta belirtilen teslim süresi bu şekilde aşılmış durumda ve bu süreçte 35.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yapmış olmama rağmen hem paramı ödemiş hem de bu kadar uzun süre mağdur edilmiş bulunuyorum.

Ben ürünümün en geç belirtilen yeni tarihlerde, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet, gecikme ve mağaza personelinin üslubu nedeniyle tarafıma gerektiği şekilde bilgilendirme ve özür sunulmasını bekliyorum.