Alfemo Karya Daybed Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

1 Haziran’da Alfemo’nun online mağazasından Karya Daybed model bir divan satın aldım. Telefonda haziran sonu gibi teslimat yapılacağı, en geç 45 gün içinde de kurulumun tamamlanacağı tarafıma açıkça taahhüt edilmesine rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ hazır değil ve gecikme süresi dolmuş durumda.

Haziran ortasından beri firmayla defalarca telefon görüşmesi yapıyorum. Her aradığımda ürünün ne zaman hazır olacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor, hazır olsa bile teslimatı her hafta yapmadıkları ve ne zaman teslim edebileceklerini söyleyemedikleri belirtiliyor. Yazlıkta yatak olarak kullanmak için aldığımız bu ürünün, bu gidişle yaz sonuna bile yetişmeyebileceği ifade ediliyor. Telefon görüşmelerinde “aciliyetinizi ileteceğiz” gibi yuvarlak cümleler dışında hiçbir somut çözüm sunulmuyor ve muhatap olacak net bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Online kanaldan alışveriş yaptığım için kendimi tamamen sahipsiz ve muhatapsız hissediyorum. Verilen teslim ve kurulum süresi açıkça aşılmış durumdadır. Bu nedenle Karya Daybed sipariş numarası 873172920 olan ürünümün ivedilikle hazırlanıp teslim edilmesini, gecikme nedeniyle de ödediğim ücretin bir kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.