Montaj ve Kurulum Süreçlerinde Teknik Hatalar
- Hatalı kurulum: 38 şikayette sistemlerin su aldığı, rüzgar geçirdiği veya eğri monte edildiği belirtiliyor.
Albert Genau müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 60/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%85) izleniyor; bunu ürün veya hizmet değişikliği (%10) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla montaj hatalarını, sonuçsuz kalan şikayet kayıtlarını ve verilen sözlerin tutulmadığını bildiriyor.
Yaklaşık 3 yıl önce Diyarbakır’daki Albert Genau Glasiss cam balkon işletmesine giotin cam balkon ve cam kapı yaptırdık.... Ürünler ilk takıldığından beri sorun yaşıyoruz. Elektrik bağlantısı yapılıp kısa bir süre kullandıktan sonra özellikle giotin sisteminde sürekli arızalar oluştu, kapılar yerinden


Yaklaşık 2016 yılında Elazığ’daki evimizin balkonuna Albert Genau marka cam balkon sistemi taktırdık. Yıllardır kullandı...ğımız bu sistemin bir camının tekerleği kısa süre önce kırıldı. Bunun üzerine firmanın genel müdürlüğünü arayarak sadece bu kırılan tekerleğin temin edilmesini talep ettim. Telefo

Albert Genau markalı katlanır cam balkon sistemi için yaklaşık 6 ay önce Gaziantep Şehitkamil’deki Efil Yapı üzerinden m...ontaj yaptırdım. Ürün ilk günden beri açılıp kapanırken sürekli olarak rahatsız edici bir ses çıkarıyor. Montaj sonrasında bu durumu bayiye ilettiğimde, zamanla sesin geçeceği söyl
Albert Genau markalı kış bahçesi ve açılır kapılar, evi sıfır ve hiç oturulmamış halde satın aldığımızda takılı durumday...dı. Yaklaşık 2 yıldır, özellikle rüzgarlı havalarda ciddi şekilde ses ve aşırı rüzgar alma sorunu yaşıyoruz. Kış bahçesi ve kapılar, olması gerektiği gibi yalıtım sağlamıyor ve bu

Gaziantep Şehitkamil’de Efil Yapı tarafından yaptırdığımız Albert Genau cam balkon sistemi, takıldığı ilk günden itibare...n su alıyor ve camların arasına su giriyor. Cam balkonun birçok yerinden su sızıyor, silikon kısımlarında eksiklik ve hatalar var, bu nedenle içerisi yağmurda ciddi şekilde su alıy
Albert Genau marka sürme cam sistemini 2025 Ekim ayında yaptırdım ve daha ilk haftadan kilit dili düşerek sistem bozuldu.... O günden beri kilit dili yerinde durmuyor, kapı kilitlenmiyor ve kendimi evimde güvende hissetmiyorum. Görüntüsüne aldanıp tercih ettim ancak güvenlik anlamında beni ciddi şekild

"Albert Genau şikayet sonrası yaşanan bu durumun çözümlenmesi için kısa sürede dönüş yaptı. Teşekkür ederim"
Albert Genau marka cam balkonumuzu geçen sene kasım ayında İzmir Çiğli Karya Cam Balkon bayisinden yaklaşık 62.500 TL öd...eyerek yaptırdık. Daha ilk günden itibaren camlarda üretim kaynaklı bir problem vardı; camları defalarca silmemize rağmen iki cam arasında dalga dalga buğu kalıyordu. Bunun için se
Albert Genau markasının Diyarbakır’daki Glasis bayisinden giyotin cam balkon sistemi yaptırdım. Montaj süreci başından b...eri sorunlu ilerledi, montaj geç yapıldı ve daha başta yanlış ölçü alındığı için sistem bir türlü sağlıklı çalışmadı. Sistem takıldığı günden bu yana zincir atma, hava kaçırma gibi


Zonguldak Ereğli’de Meç Yapı Plastik üzerinden Albert Genau marka cam balkon yaptırdım. Yaklaşık 6 yıldır kullanılan bu ...cam balkonda, ilk günden beri iç kısmına takılan jaluzi arızalı ve düzgün çalışmıyor. Son bir yıldır ise camlarda yoğun bir buğulanma ve su damlacıkları oluşmaya başladı. Bu sorun

Albert Genau markalı elektrikli cam balkonum yaklaşık iki yıl önce Ankara Bağlıca’daki evime takıldı ve şu an hâlâ garan...ti süresi devam ediyor. Buna rağmen cam balkonumun bir tarafı aşağıda, diğer tarafı yukarıda kalacak şekilde sıkıştı ve kullanılamaz hale geldi. Arıza sonrası yetkili servisi arad

Yaklaşık iki yıldır Ankara Keçiören’deki Albert Genau bayisi Site Kristal’den yaptırdığım cam balkonla ilgili ciddi soru...nlar yaşıyorum. İlk günden itibaren camlarda yoğun buğulanma problemi vardı ve bu durum sürekli devam etti. Uzun süre uğraşmamızdan sonra bir cam değişimi yapıldı ancak gelen cam


Başakşehir Paşa Cam aracılığıyla Albert Genau markalı otomatik giyotin kapatma sistemi yaptırdım. Yaklaşık 30 metrekarel...ik terasımıza kurulan sistemde montaj zaten 2 ay gecikmeli yapıldı, ödemeyi de hatır gönül ilişkisiyle, peşin olarak bankadan gönderdik ve buna rağmen herhangi bir fatura da kesilm


Albert Genau markalı cam balkon sistemim için Nazilli’de Uzman Cam Balkon bayisinden hizmet aldım. 2025 yılının 7. Ayınd...an bu yana yapılan işlerdeki eksikler ve hatalar bir türlü giderilmedi. Cam balkonun dış kapaması yapılmadı, kollar takılmadı, üründe çizikler mevcut ve tahliye giderleri yanlış a



Albert Genau markalı, Diyarbakır bayisi üzerinden Bismil ilçesinden iki adet cam balkon siparişi verdik. İlk cam balkon ...siparişini 12 Kasım 2025 tarihinde oluşturduk, ikinci cam balkonu ise Mart 2026’da sipariş ettik. İlk cam balkon için 58.500 TL, ikinci cam balkon için ise yaklaşık 50.000 TL ödeme
"Albert Genau teşekkürler"
Kayseri Gülcam tarafından yapılan kış bahçemde kullanılan Albert Genau sist...em sürgülü kapı kilit mekanizması, garanti süresi devam etmesine rağmen boz
Nevşehir Merkez’deki evimin üç balkonunu 2025 Nisan ayında Albert Genau bayisine yaptırdım. Balkonlarımın bir tanesi giy...otin sistem, diğer iki tanesi ise cam balkon. Yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde defalarca servis çağırmak zorunda kaldım. Cam balkonlarım yağmur yağdığında içeriy

Albert Genau Cam Balkon markasının Karaman bayisi Simge Cam üzerinden yaklaşık 8 ay önce giyotin cam balkon siparişi ver...dim. Ürün bedelini kredi kartına 12 taksit şeklinde ödemeye başladım ve taksit ödemelerimi aksatmadan düzenli olarak yapıyorum. Aradan 8 ay geçmesine rağmen, verilen tüm sözlere k
İzmir Menemen’deki bayiniz üzerinden Kasım 2025’te Albert Genau’dan giyotin cam balkon sistemi yaptırdım. Montajdan kısa... süre sonra camlarda su sızıntıları olduğunu fark ettim, balkon olduğu için ilk aşamada çok önemsemedim ancak zamanla sorunlar arttı. Henüz 8 aylık olmasına rağmen cam kapının fit



Yaklaşık iki yıl önce Kocaeli Darıca’da bulunan Albert Genau bayisi aracılığıyla kış bahçesi/balkon kapatma sistemi yapt...ırdık. Montajdan bir süre sonra camlardan biri çatladı ve sürgü sistemi arıza yapmaya başladı. Yaşadığımız bu arızalar için hem Darıca hem de Tuzla bayileriyle defalarca iletişime

Bakırköy Cam Yapı tarafından yapılan Albert Genau cam balkonumuzda, yapıldığı günden beri pencere çıkması sorunu yaşıyor...uz. Bu durum hem güvenlik açısından tehlike oluşturuyor hem de böyle bir markadan beklemediğim bir kalite sorunu. Firma yetkilisi U*** Bey hiçbir aramamıza cevap vermiyor, mesajla
İzmir Mavişehir’de bulunan konutumda, Ocak 2025’te Çeşme’deki Alüminyum Metal Sanayi ve Ticaret Ltd. – Albert Genau Bayi...si H**** F***** S***** ve ekibi tarafından çift cam arası mikrojaluze sistemli camlar takıldı. Montajdan yaklaşık iki ay sonra, Mart 2025’te camlardan birinin içi tamamen su buharı


"Albert Genaus'tan beklediğim tam olarak gerçekleşti Genel Merkez Müşteri Hizmetleri Seçil hanım tarafıma ulaşıp bayiyi yarım kalan işi bitirmesi için yönlendirdi. Bayi ile görüştük ve 2 gün sonrası için randevu aldık. İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ediyorum."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %65
Albert Genau Sistemleri; Işıldak İnşaat Taahhüt Ticaret Anonim Şirketi olarak aslında 1992 yılından beri çeşitli alanlarda faaliyet göstermektedir. Albert Genau markasıyla ilk olarak 2002 yılında hizmet vermeye başlayan firma, ilk hizmetini balkon/cephe camlama alanında vermeye başlamıştır. Bu sektörün önemli yatırımcılarından biri olan marka, müşteri beklentisini ve kalitesini yeniden tanımlayarak faaliyetlerini bu perspektifte gerçekleştirmeye özen göstermiştir.
Balkon camlamada üretici bayilik konusunda da ilk adımı atan Albert Genau sektördeki pek çok başarılı ilke imza atmıştır. Albert Genau markası altında bulunan ürünler, üretici bayilik yapısı mantığına dayalı iş modeliyle 86 farklı ülkede 400’ü aşkın üretici bayi aracılığıyla pazara sunulmaktadır.
Albert Genau eviniz, iş yeriniz ya da yaptırmakta olduğunuz inşaat halindeki yapınız için kaliteli ürün portföyünü sizlerle buluşturmaktadır. Albert Genau cambalkon, katlanır cam sistemleri, sürme cam balkon sistemleri, uzaktan kumandalı giyotin cam sistemleri, tambalkon, hareketli cam sistemleri, korkuluk/küpeşte sistemleri, bioklimatik pergola sistemleri, kış bahçesi veranda sistemleri gibi ürünler markanın sunmuş olduğu hizmetler arasında yer almaktadır. Hem görsel hem de fonksiyonellik açısından başarılı ürünler ortaya koyan Albert Genau, 4 farklı ulusal tasarım ödülü kazanmıştır. Yalıtım konusunda da en üst düzey kalitede cambalkon yalıtımını sizlerle buluşturmaktadır. Albert Genau cam balkon hizmetlerinden faydalanarak siz de 4 mevsim balkon keyfi yaşayabilirsiniz. Sistemlerin detaylarını Albert Genau yetkili bayilerinden öğrenebilirsiniz.
Albert Genau Sistemleri ile ilgili detaylı bilgi almak, ürünlerinden satın almak veya sahip olduğunuz Albert Genau marka ürün ile ilgili soru sormak isterseniz markanın resmi iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Albert Genau iletişim kanalları arasında; web sitesinde yer alan iletişim formunu doldurma, web sitesinde yer alan Satış Noktalarından yetkili bayilere ulaşma, bayileri ziyaret etme, müşteri e-posta adresine mail gönderme ya da Albert Genau Cam Balkon Sistemleri iletişim numarasını arama seçenekleri yer almaktadır.