Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Albert Genau Logo

Albert Genau

Albert Genau Logo
Albert Genau

AiVarile Marka Karnesi

Albert Genau müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 60/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%85) izleniyor; bunu ürün veya hizmet değişikliği (%10) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla montaj hatalarını, sonuçsuz kalan şikayet kayıtlarını ve verilen sözlerin tutulmadığını bildiriyor.

%66
Yanıt Oranı (73/111)
60/100
Çözüm Başarısı
53Çözülen Şikayet
58saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Tamir edildi-arıza giderildi%85
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%10
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%5

Müşteri Teşekkürleri

  • Fatih

    Arkadaşlar kontrolü sağladılar henüz test edemedim ama gelip işlem yaptılar

  • Özlem

    Bayii tarafından geri dönüş yapıldı. Bu hafta sonuna kadar işlemin tamamlanacağı söylendi.

  • Sevda

    İlgilenen herkese çok teşekkür ediyorum camlarımı yenisiyle değiştirdiler çok memnun kaldım çok sağ olun


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Montaj ve Kurulum Süreçlerinde Teknik Hatalar

  • Hatalı kurulum: 38 şikayette sistemlerin su aldığı, rüzgar geçirdiği veya eğri monte edildiği belirtiliyor.

Şikayet Yönetimi ve İletişim Aksaklıkları

  • Sonuçsuz şikayet kaydı: 27 şikayette başvurulara 30-45 gün boyunca dönüş yapılmadığı aktarılıyor.
  • Tutulmayan sözler: 25 şikayette 'geleceğiz' denilmesine rağmen servislerin gelmediği ifade ediliyor.

Malzeme Kalitesi ve Dayanıklılık Sorunları

  • Malzeme dayanıksızlığı: 18 şikayette profillerde küflenme, terleme ve parçalanmalar olduğu bildiriliyor.

Satış Sonrası Servis ve Garanti Süreçleri

  • Gelmeyen servis: 15 şikayette randevu verilmesine rağmen teknik ekibin gelmediği belirtiliyor.
  • Çözümsüz onarım: 12 şikayette servis müdahalelerine rağmen sorunların kalıcı olarak giderilmediği aktarılıyor.
  • Garanti kapsamı reddi: 7 şikayette su sızmalarının 'normal' denilerek garanti dışı bırakıldığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 9 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

285 şikayet
Sonuçlarda ara...

Cam Balkon Teker Parçası İçin Fahiş Fiyat Şikayeti

57

Yaklaşık 2016 yılında Elazığ’daki evimizin balkonuna Albert Genau marka cam balkon sistemi taktırdık. Yıllardır kullandı...

Cam Balkon Teker Parçası İçin Fahiş Fiyat Şikayeti

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Albert Genau Nem Alması

Albert Genau NemAlması

Profil fotoğrafı
Emine
Albert Genau Ve Erzincan Vizyon24 Cam Balkon Mağduriyeti

Albert Genau VeErzincan Vizyon24 Cam Balkon Mağduriyeti

Profil fotoğrafı
Ogün
Albert Genau Hayal Kırıklığı Gaziantep Efil Cam Balkon Sistemleri

Albert GenauHayal Kırıklığı Gaziantep Efil Cam Balkon Sistemleri

Profil fotoğrafı
Nebi
Albert Genau Giyotin Cam Sistemimde Buharlanma Oluyor!

Albert GenauGiyotin Cam Sistemimde Buharlanma Oluyor!

Profil fotoğrafı
Hasret
Albert Genau Cam Balkon Su Alıyor!

Albert Genau CamBalkon Su Alıyor!

Profil fotoğrafı
Ayca
İzmir Albert Genau Lina Cam Balkon Sistemleri Hüsranı!

İzmir AlbertGenau Lina Cam Balkon Sistemleri Hüsranı!

Profil fotoğrafı
Zehra

Kış Bahçesi Ve Açılır Kapılarda Yalıtımsız Ses Ve Rüzgar Sorunu

47

Albert Genau markalı kış bahçesi ve açılır kapılar, evi sıfır ve hiç oturulmamış halde satın aldığımızda takılı durumday...

Kış Bahçesi Ve Açılır Kapılarda Yalıtımsız Ses Ve Rüzgar Sorunu

Cam Balkon Sızıntısı Ve Silikon Hataları Giderilmedi

143

Gaziantep Şehitkamil’de Efil Yapı tarafından yaptırdığımız Albert Genau cam balkon sistemi, takıldığı ilk günden itibare...

Cam Balkon Sızıntısı Ve Silikon Hataları Giderilmedi
Cam Balkon Sızıntısı Ve Silikon Hataları Giderilmedi
Cam Balkon Sızıntısı Ve Silikon Hataları Giderilmedi

Hatalı Giyotin Cam Balkon Kurulumu Ve Yanıtsız Servis Nedeniyle Mahkeme Süreci

290

Albert Genau markasının Diyarbakır’daki Glasis bayisinden giyotin cam balkon sistemi yaptırdım. Montaj süreci başından b...

Hatalı Giyotin Cam Balkon Kurulumu Ve Yanıtsız Servis Nedeniyle Mahkeme Süreci
Hatalı Giyotin Cam Balkon Kurulumu Ve Yanıtsız Servis Nedeniyle Mahkeme Süreci

Albert Genau Cam Balkon Buğulanması Ve Jaluzi Arızası Hala Çözülmedi

257

Zonguldak Ereğli’de Meç Yapı Plastik üzerinden Albert Genau marka cam balkon yaptırdım. Yaklaşık 6 yıldır kullanılan bu ...

Albert Genau Cam Balkon Buğulanması Ve Jaluzi Arızası Hala Çözülmedi

Öne ÇıkanKonular

Kısa Ve Kirli Cam Balkon, Sürekli Buğulanma Ve Hava Girişi Şikayeti

300

Yaklaşık iki yıldır Ankara Keçiören’deki Albert Genau bayisi Site Kristal’den yaptırdığım cam balkonla ilgili ciddi soru...

Kısa Ve Kirli Cam Balkon, Sürekli Buğulanma Ve Hava Girişi Şikayeti
Kısa Ve Kirli Cam Balkon, Sürekli Buğulanma Ve Hava Girişi Şikayeti

Giyotin Kapatma Sisteminde Sürekli Arıza Ve Servis İhmali

560

Başakşehir Paşa Cam aracılığıyla Albert Genau markalı otomatik giyotin kapatma sistemi yaptırdım. Yaklaşık 30 metrekarel...

Giyotin Kapatma Sisteminde Sürekli Arıza Ve Servis İhmali
Giyotin Kapatma Sisteminde Sürekli Arıza Ve Servis İhmali

İki Cam Balkonun Teslim Edilmemesi Ve Bayilikler Arasındaki Sürekli Oyalama

332

Albert Genau markalı, Diyarbakır bayisi üzerinden Bismil ilçesinden iki adet cam balkon siparişi verdik. İlk cam balkon ...

Cam Balkonlarda Su Sızması Ve Giyotin Sisteminde Açma Kapama Sorunu

897

Nevşehir Merkez’deki evimin üç balkonunu 2025 Nisan ayında Albert Genau bayisine yaptırdım. Balkonlarımın bir tanesi giy...

Cam Balkonlarda Su Sızması Ve Giyotin Sisteminde Açma Kapama Sorunu

Albert Genau ürünüm halen teslim edilmedi

977

Albert Genau Cam Balkon markasının Karaman bayisi Simge Cam üzerinden yaklaşık 8 ay önce giyotin cam balkon siparişi ver...

Cam Çatlaması Ve Sürgü Arızası İçin Yanıtsız Servis Talebi

386

Yaklaşık iki yıl önce Kocaeli Darıca’da bulunan Albert Genau bayisi aracılığıyla kış bahçesi/balkon kapatma sistemi yapt...

Cam Çatlaması Ve Sürgü Arızası İçin Yanıtsız Servis Talebi

Cam Balkon Çıkması Güvenlik Tehlikesi Ve Cevapsızlık

431

Bakırköy Cam Yapı tarafından yapılan Albert Genau cam balkonumuzda, yapıldığı günden beri pencere çıkması sorunu yaşıyor...

Çözüldü
153

"Albert Genaus'tan beklediğim tam olarak gerçekleşti Genel Merkez Müşteri Hizmetleri Seçil hanım tarafıma ulaşıp bayiyi yarım kalan işi bitirmesi için yönlendirdi. Bayi ile görüştük ve 2 gün sonrası için randevu aldık. İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ediyorum."

Gürhan şikayetini yayından kaldırdı

Marka Profili

Albert Genau 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %65

Marka Karnesini Gör

Albert Genau Hakkında

Albert Genau Sistemleri; Işıldak İnşaat Taahhüt Ticaret Anonim Şirketi olarak aslında 1992 yılından beri çeşitli alanlarda faaliyet göstermektedir. Albert Genau markasıyla ilk olarak 2002 yılında hizmet vermeye başlayan firma, ilk hizmetini balkon/cephe camlama alanında vermeye başlamıştır. Bu sektörün önemli yatırımcılarından biri olan marka, müşteri beklentisini ve kalitesini yeniden tanımlayarak faaliyetlerini bu perspektifte gerçekleştirmeye özen göstermiştir.

Balkon camlamada üretici bayilik konusunda da ilk adımı atan Albert Genau sektördeki pek çok başarılı ilke imza atmıştır. Albert Genau markası altında bulunan ürünler, üretici bayilik yapısı mantığına dayalı iş modeliyle 86 farklı ülkede 400’ü aşkın üretici bayi aracılığıyla pazara sunulmaktadır.

Albert Genau Sistemleri

Albert Genau eviniz, iş yeriniz ya da yaptırmakta olduğunuz inşaat halindeki yapınız için kaliteli ürün portföyünü sizlerle buluşturmaktadır. Albert Genau cambalkon, katlanır cam sistemleri, sürme cam balkon sistemleri, uzaktan kumandalı giyotin cam sistemleri, tambalkon, hareketli cam sistemleri, korkuluk/küpeşte sistemleri, bioklimatik pergola sistemleri, kış bahçesi veranda sistemleri gibi ürünler markanın sunmuş olduğu hizmetler arasında yer almaktadır. Hem görsel hem de fonksiyonellik açısından başarılı ürünler ortaya koyan Albert Genau, 4 farklı ulusal tasarım ödülü kazanmıştır. Yalıtım konusunda da en üst düzey kalitede cambalkon yalıtımını sizlerle buluşturmaktadır. Albert Genau cam balkon hizmetlerinden faydalanarak siz de 4 mevsim balkon keyfi yaşayabilirsiniz. Sistemlerin detaylarını Albert Genau yetkili bayilerinden öğrenebilirsiniz.

Albert Genau İletişim Kanalları

Albert Genau Sistemleri ile ilgili detaylı bilgi almak, ürünlerinden satın almak veya sahip olduğunuz Albert Genau marka ürün ile ilgili soru sormak isterseniz markanın resmi iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Albert Genau iletişim kanalları arasında; web sitesinde yer alan iletişim formunu doldurma, web sitesinde yer alan Satış Noktalarından yetkili bayilere ulaşma, bayileri ziyaret etme, müşteri e-posta adresine mail gönderme ya da Albert Genau Cam Balkon Sistemleri iletişim numarasını arama seçenekleri yer almaktadır.

İletişim