to read complaints and reviews, or file yours.Albert Genau Nem Alması
Gelişme
Videoda göründüğü gibi buhar oldu Ancak bunun için 11.000 TL değişim ücreti istenildi. Üretim hatası silikon nem alıcılar iyi yapılmamış denildi. Uzun süredir bu durumda geçerse diye bekledim geçmedi.
Cam buhar oldu dışarı görünmüyor. Pis görüntü var. Firmayı aradım olur öyle şeyler paranızla yaptıracaksınız denildi! 11000 TL
Sayın Müşterimiz, Tarafınızla Genel Merkez Müşteri Hizmetleri olarak yapılan görüşmede de paylaşıldığı üzere, sisteminizin montajının yaklaşık 10 yıl önce gerçekleştirildiği ve bu nedenle ürünün garanti süresinin sona erdiği tespit edilmiştir. Bu kapsamda, yalıtım camında oluşan buğulanma nedeniyle gerekli cam değişiminin ücretli olarak yapılacağı bilgisi yetkili bayimiz tarafından tarafınıza iletilmiştir. Garanti süresi dışında kalan ürünler için ücretsiz değişim veya onarım desteği sağlanması ne yazık ki mümkün olmamaktadır. Bununla birlikte, müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda yetkili bayimiz ile görüşerek, ücret konusunda sizlere mümkün olan ölçüde destek sağlanabilmesi hususunda değerlendirme yapmalarını rica edeceğiz. Ancak belirtmek isteriz ki, garanti süresi sona ermiş ürünlerde fiyat indirimi veya ücret konusunda destek sağlanması bayimizin yasal veya sözleşmesel bir yükümlülüğü olmayıp, tamamen iyi niyet ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde kendi takdirlerinde olan bir uygulamadır. Konuyla ilgili bayimiz ile gerekli görüşmeler tarafımızca gerçekleştirilecek olup, gelişmeler hakkında sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Albert Genau Genel Merkez Müşteri Hizmetler
