to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Gaz Aboneliği Feshedildi, Güvence Bedeli İade Edilmedi
Bursa Gaz doğal gaz aboneliğimi 30.04 tarihinde feshettim. Fesih işlemim tamamlanmasına ve IBAN bilgilerim de sisteme tanımlı olmasına rağmen, tarafıma iade edilmesi gereken güvence bedeli aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı. Kasım ayına gelmemize rağmen bu ödemenin yapılmamış olması ciddi bir sorumsuzluk olarak görüyorum.
Bu süreçte Bursa Gaz müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bazı görüşmelerde güvence bedelinin hesabıma yattığı söylendi, daha sonra aslında yatmadığı ifade edildi ve sürekli “yatacak” denilerek oyalandım. Ancak bugün itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Sözleşme hesap numaram 800006983254’tür. Güvence bedelimin acilen, gecikmeye uğramaksızın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Sorun hemen çözüldü güvence bedeli 2 gün sonra tarafıma iade edildi, yatırıldı. Arayan ilgilenen temsilci arkadaş da çok ilgiliydi. Teşekkür ederim.
