to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz Güvence Bedelinin Ödenmemesi Ve Hemen Açıklama Talebi
Aksa Doğalgaz Bursa abonesiydim. 07.01.2026 tarihinde aboneliğimi feshettim. Fesih işleminden sonra yaklaşık 3.000 TL tutarındaki güvence bedelimin iade edildiği sistem üzerinde “ödenmiş” olarak görünüyor ancak banka hesaplarımda böyle bir ödeme kesinlikle görünmüyor.
Abone numaram 24499341’dir. Yaklaşık 20 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 3–4 kez talep açıldı. Her seferinde ödemenin yapılmış göründüğü ve durumun inceleneceği söylendi. Bunun üzerine bir hafta önce Bursa Merkez binasına da bizzat gittim, orada da sadece talep açıldığı, ödemenin yapılacağı fakat ne zaman yapılacağının belli olmadığı, beklemem gerektiği ifade edildi. Tüm bu başvurularıma rağmen güvence bedelim halen hesabıma yatmadı.
Güvence bedelimin herhangi bir gecikme olmaksızın derhal banka hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net ve açık bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Hızlı çözüm için teşekkür ederiz 🙏🙏
