to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedeli İadesinin 15 Gün İçinde Gerçekleşmemesi
Bursa Aksa Doğalgaz konut aboneliğimi feshettikten sonra, 810003734577 numaralı sözleşmeme ait 3.814,30 TL tutarındaki güvence bedeli alacağımın tarafıma iade edileceğine dair SMS aldım. Mesajda iadenin 15 gün içinde yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, 29.09.2026 tarihinde bu süre dolduğu halde hesabıma herhangi bir iade yansımamıştır.
İade için İş Bankası hesabımı kullanıyorum ve gerekli hesap bilgilerimi daha önce Aksa’ya bildirmiş olmama rağmen bugüne kadar ödeme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde “çözüm noktamıza yönlendiriyorum” denilerek görüşme sonlandırıldı, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve tarafıma net bir açıklama da yapılmadı.
Taahhüt edilen 15 günlük süre geçmiş olmasına rağmen güvence bedelimin hala yatırılmamış olmasından dolayı mağdur durumdayım. Güvence bedeli iademin gecikmeksizin İş Bankası hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden uzadığıyla ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
